1、客戶正向的思維不能長久的維持,怎么辦?
一個人的改變通常是需要一定周期的,一個人的教練周期是三個月到兩年, 頻率是一到兩周一次。教練的行話叫“大象是一口一口吃的”。所以一次一個人的教練周期通常是簽三個月,第一個次可以免費為簽約打下基礎。
一個人多次接受教練,清晰自己的人生愿景及核心價值觀后,還需要明確近期目標與行動。行動的第一步是非常重要的,就象夜晚的車燈,只能照清楚一百米,但持續(xù)的行動,就會達到幾千公里以外的目標。
讓客戶付錢是提升其承諾的重要手段之一,免費的午餐有時會另對方感覺得到的太容易并后續(xù)還能得到,這樣內(nèi)心的承諾會大打折扣。所以我們需要協(xié)助客戶建立起一個彼此互守承諾的契約,付錢是一個很好的表現(xiàn)形式。
2、如何更好地建立教練關系?
首先教練者自己先做3個深呼吸,想象自己當下已進入最滿意的教練位 置或想象自己是某位大師級的教練,體驗身體的感受,帶著這份感受來做教練。
《教練5大原則》是需要每天用心觀看,并讓其融入靈魂。每次做教練前發(fā)自內(nèi)心的背誦這些原則并用刻度尺衡量一下自己的狀態(tài),想象自己下一步的教練過程是如何進行的。
也可以用三相合一形象(信任、支持、愛心、尊重、平常心、智慧)堅持21天。
軟化的語言、回放、微笑、贊美對方、假如框架都是很好的建立教練關系的手段。
一次教練過程是生活中的一個很平常的事,不用把這個過程過于神秘化。
帶著如何破冰的問題,跟隨身體的感受,身體讓你如何,你就如何做。
3、通過三相合一、平衡輪、導師桌及迪士尼策略的練習,的確是很好的方法,如何運用到客戶的身上?
針對客戶的應用,建立教練關系還是非常重要的。比如可以告知用戶我最近學了一套幫助人的工具,可以協(xié)助對方解決問題,前提是對方要在建設者的位置,方式是要問一些問題,如果對方愿意,就可以當成一個小游戲來做。
最佳的方式是不漏任何痕跡,因為與客戶交流總是要談主體。建立好關系后直接用問的方法,簡短的定向就比較重要。通常的說法是:**今天您又多長時間交流?您想談得主體或問題是什么?為了更好的解決這個問題,可能我需要問一些問題你覺得可以嗎?然后就進入教練過程。
還有客戶最佳的方式是讓他完全的了解教練的內(nèi)涵,送客戶上教練課程,這也許會幫助你與他建立一生的友誼,那時教練關系基本沒有任何障礙了。
4、在教練過程中,時間線的行動計劃如何檢視?
行動計劃要落實到行動計劃表,計劃表的第二欄就是監(jiān)視點。
5、在“平衡輪”工具的使用中,某一個“餅塊”所代表的某個方面滿意度得分很低,是否就一定是需改進的關鍵點?
這個并不一定,要尊重當事人自己的選擇,他會根據(jù)整體的信息,做出自己適合的選擇。
6、關于“三像合一”的練習,雖然堅持了“心靈照片”的回放,但就目前感覺而言,并沒有體會到明顯的效果,是否需繼續(xù)回放?
一是可以繼續(xù)做,有時你學到什么或內(nèi)在產(chǎn)生什么變化,也許你還沒有覺察。
二是也許客戶選擇的價值觀并非他內(nèi)心正真想要的,這樣就認真從新再做一次,堅持21天,也許選擇的價值觀及形象都會有變化。
另外還有一種就是每天有意識提醒自己帶著形象來做事,比如喝茶時突然想起這個形象就馬上帶著形象的狀態(tài)喝茶,細細去體會內(nèi)心的感受。晚上,可以簡短回憶一下今天這個形象帶給你的美好的體驗記下來,用幸福的感覺來欣賞。
7、在使用某一種教練工具時,能否穿插使用其它種方法,例如:“平衡輪”找出關鍵方面后,再使用“時間線”繼續(xù)教練,是否可以?教練的結果和效果是否受影響?
實際教練過程就是要打組合拳,多種工具組合在一起,會有更好的效果。其中部分工具,像平衡輪、度量線、計劃表幾乎是每次都要用的,除常用的以外,第一次教練所用的工具在下次教練過程中盡量換一個使用。
教練自我練習成長過程中,通常某個時間段,先將某個工具練熟,用熟這個工具后,可以再練下一個工具。
等各個工具都有很深的內(nèi)心體會時,根據(jù)整個的時間及自己的身體感覺,當下就可以自動選擇相應的工具組合了。
每個工具的應用范疇也各有其特點,如:
平衡論——成果記錄、利益相關者、一個問題的多個方面。
假如框架——成果記錄、障礙逾越、帶出動力、價值觀探索、利益相關者、換位思考、信息收集等。
狀態(tài)線——滿意度評價、帶出動力等。
時間線——人生目標、階段性戰(zhàn)略、關鍵事件、關鍵行動計劃。通常在第二步行 動計劃表前,做個時間線會為計劃表打好基礎。常配合成果清晰后使用。
迪斯尼策略——項目開發(fā)、較為復雜的問題、需要極大創(chuàng)新的問題、愿景規(guī)劃、群體性探討。
三相合一——初期教練,已有一次教練基礎?梢宰尶蛻魩е蜗髨猿治磥21天,對后續(xù)的教練有很大的幫助。當然需要中間的督促與鼓勵。
掌控之旅——項目開發(fā)、問題解決、人生愿景等。
導師桌——拿不定主意需要傾聽能幫助自己的智者的意見時,用這個工具。
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