一、親和力

 

非�；钤诋�(dāng)下，有很強的親和力，非常相信客戶，能跟隨客戶，整個教練過程是輕松和自然的。

 

二、教練狀態(tài)

 

完全尊重、信任并跟隨客戶的議題，由客戶進入自我的探索而不是教練引導(dǎo)。聆聽位于第二或三層次，教練與客戶是平等的伙伴關(guān)系，教練完全給客戶空間去探索他內(nèi)心深處的智慧。教練沒有絲毫的分析評估判斷（無論是正面的還是負(fù)面的評估判斷都沒有，完全給客戶空間。）

 

三、合約/議題

 

詢問強有力的和約方面的問題，議題的探討不是停留在表面層次而是深入挖掘到核心，有清晰的結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)，在往下會談之前，教練和客戶都清晰地知道本次會談要達到的結(jié)果，會談將會是一個輕松的過程。

 

四、深度聆聽

 

教練位于第二或第三層次的聆聽，教練聽到的是全部而不是細節(jié)，教練知道客戶擁有所有的資源使自己成功，教練的聆聽是深度的、全面的并完全尊重和欣賞客戶的模式，教練能聽到客戶一閃而過的靈感、新的洞察力、內(nèi)在力量等等智慧的呈現(xiàn)并能馬上與客戶確認(rèn)。

 

五、強有力的問題

 

問題源自于干凈的教練狀態(tài)，深度的聆聽和完全活在當(dāng)下。問題是柔和的但直截了當(dāng)、很清晰。所提的問題能幫助客戶創(chuàng)造未來景象而不是專注于過去或當(dāng)前的困惑。問題不是事先預(yù)設(shè)的，而是在教練技術(shù)、令人信服的教練直覺及充分的好奇狀態(tài)下，問題自然冒出。

 

六、直接溝通

 

教練懂得少便是多。教練放下想知道和了解客戶細節(jié)的想法。教練知道簡單、清晰、真誠、直截了當(dāng)?shù)恼Z言并直接使用客戶的詞匯能真正服務(wù)好客戶。教練知道使人改變的沉默和令尷尬的沉默之間的不同，教練能很好地運用沉默。七、偉大的醒覺

 

創(chuàng)造出的醒覺非常強大，使客戶在所有的邏輯層次上都有新的認(rèn)知。教練過程中的探索比僅達成會談的結(jié)果意義更為重大�？蛻粢庾R到這樣一個事實：那就是認(rèn)知是可以轉(zhuǎn)換的，轉(zhuǎn)換后的認(rèn)知對生活的其他領(lǐng)域都有影響。

 

八、設(shè)計行動計劃

 

行動計劃由客戶基于談話的強烈感受自行設(shè)計出來，該行動計劃可能使客戶活出所有的邏輯層次（成為、做、擁有三個層面的行動）。教練和客戶都很清晰地知道具體的行動計劃與其長遠的目標(biāo)相連接，并且是由本次會談的整合及考慮到將來創(chuàng)造出來的。行動計劃能真正激勵客戶并支持客戶以全新的水平參與生活。

 

九、計劃和目標(biāo)的設(shè)定

 

由于會談是那么地強有力，以至于會談呈現(xiàn)出所有的邏輯層次，會談與客戶其他所有的長遠目標(biāo)的連接是顯而易見的。客戶的成長和發(fā)展非常清晰。

 

十、自我管理及責(zé)任

 

當(dāng)教練支持客戶提出請求時，教練是相信客戶有能力承擔(dān)責(zé)任并且是有責(zé)任的。（兩個方面都說出來并支持他）
 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://portlandfoamroofing.com/jiaolian/16740.html

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