四步教練技術(shù)分別是厘清目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)、計(jì)劃行動(dòng)。
第一步：厘清目標(biāo)。管理大師彼得、杜拉克有句名言：“作正確的事遠(yuǎn)比正確地做事重要。”厘清目標(biāo)就是界定你真正的目標(biāo)和方向。先清晰你做事的真正目的，確保你或你的企業(yè)是在做正確的事，否則你的行為將不是最有效的、甚至可能你自認(rèn)為是在正確地做事，實(shí)際上卻是南轅北轍。同時(shí)焦點(diǎn)集中才能避免能量的無(wú)謂損耗。
第二步：反映真相。就是令你知道你目前的狀態(tài)和位置，包括你的信念、行為、情緒等等，從中洞悉現(xiàn)狀與目標(biāo)的偏差和距離，區(qū)分事實(shí)與真相。比如有時(shí)我們會(huì)說(shuō)一大堆做某件事的理由，真相卻是害怕失敗。不僅僅是看到，而且勇于面對(duì)。這是教練的鏡子作用，鏡子是不會(huì)教你怎樣穿衣打扮的，但它會(huì)讓你看到你現(xiàn)在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。俗話說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”、“人貴有自知之明”都說(shuō)明了教練鏡子作用的重要性。
第三步：遷善心態(tài)。態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定成果。遷善心態(tài)就是選擇更有利于目標(biāo)的心態(tài)，并貫徹到行動(dòng)上，保持行動(dòng)與目標(biāo)一致。遷善心態(tài)也包括拓展信念的成分，很多時(shí)候我們看不到新的可能，往往因?yàn)槲覀儞碛幸恍┕逃械男拍睢１热缯f(shuō)一旦我們找到一個(gè)方法，腦袋就自動(dòng)關(guān)機(jī)了，不愿考慮還有沒(méi)有更好的方式，而我們?cè)敢夥畔鹿逃械男拍顣r(shí)，很多的可能就出現(xiàn)了。
第四步：計(jì)劃行動(dòng)。當(dāng)你在鏡子中看到自己的打扮和想要的不同時(shí)，你自然會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整。教練會(huì)要求擬定出切實(shí)可行的計(jì)劃，并跟進(jìn)和檢視你的成果。沒(méi)有計(jì)劃和行動(dòng)，目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)變成成果，同時(shí)教練會(huì)像催化劑一樣促使你提高行動(dòng)力。讓你看到自己的潛能以及行動(dòng)中心的可能性，支持你在實(shí)踐中不斷自我學(xué)習(xí)，令你真正做到并挑戰(zhàn)你做得更好。厘清目標(biāo)反映真相遷善心態(tài)計(jì)劃行動(dòng)
同時(shí)，作為企業(yè)、個(gè)人成長(zhǎng)教練需要具備四種基本能力：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)。通過(guò)這四種能力輔助四步教練技巧，有效的與被教練者溝通。
聆聽(tīng)：聆聽(tīng)被教練者說(shuō)話背后的本心、事實(shí)與真相、感受、情緒。聆聽(tīng)的態(tài)度是忘我的，拋開(kāi)自己的判斷和看法。
發(fā)問(wèn)：通過(guò)發(fā)問(wèn)發(fā)掘被教練者的心態(tài)，收集資料，讓對(duì)方找出自己的方法解決問(wèn)題。發(fā)問(wèn)的態(tài)度是中立的、有方向的和建設(shè)性的。
區(qū)分：理清事實(shí)與演繹、避免含混，讓被教練者了解自己的心態(tài)，固有信念和處事模式。
回應(yīng)：回應(yīng)是一種強(qiáng)有力的工具，讓被教練者清楚自己的實(shí)力和弱點(diǎn)。回應(yīng)的方向是直接明確的，負(fù)責(zé)任的和及時(shí)的。
這四種教練技術(shù)能力看上去簡(jiǎn)單，做起來(lái)不僅難于掌握而且難以用語(yǔ)言表達(dá)。以聆聽(tīng)為例，人們都習(xí)慣于聆聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)言，實(shí)際上，研究表明人的內(nèi)心活動(dòng)80%以上是通過(guò)情緒和身體動(dòng)作等非語(yǔ)言形勢(shì)表達(dá)的，這就要求教練要有微知的洞察力。聆聽(tīng)發(fā)問(wèn)區(qū)分回應(yīng)，工欲善其事，必先利其器
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