為什么教練要聆聽(tīng)?聆聽(tīng)什么?怎么聽(tīng)?
用教練的話說(shuō),聆聽(tīng)是為了獲取資料,了解真相,得到回應(yīng),然后有針對(duì)地給予回應(yīng)。
有一位李小姐,特別不喜歡同一個(gè)辦公室的劉先生,平時(shí)總是避免跟他合作,甚至,一接到找他的電話就說(shuō)人不在,弄到后來(lái),“一見(jiàn)他就討厭,想想辭職算了。”
教練談話中,教練和李小姐有了這樣一次對(duì)話。
教練:“你喜歡吃榴蓮嗎?”
李小姐:“不喜歡。”
教練:“那吃榴蓮是不是錯(cuò)了呢?”
李小姐:“哦,當(dāng)然不是。”
教練:“你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),你不喜歡某樣?xùn)|西,不等于那樣?xùn)|西不對(duì)?你可以不喜歡那個(gè)人,但并不妨礙你和他一起工作呀。”
“哦!”李小姐一下開(kāi)竅了。
為什么人會(huì)變得固執(zhí)?聆聽(tīng)不夠是一個(gè)很重要的原因。固執(zhí)的人和別人溝通時(shí),聽(tīng)到的不是對(duì)方,而是自己。就像李小姐,只要她的那個(gè)同事劉先生一過(guò)來(lái)搭話,她馬上就會(huì)在腦子里跳出反駁的觀點(diǎn):“他又來(lái)煩我了。”“他找我肯定不是好事情。”
沒(méi)有了仔細(xì)而有效的聆聽(tīng),你就會(huì)形成永遠(yuǎn)無(wú)法看到、也無(wú)法突破的盲區(qū),這時(shí),固執(zhí)就成為人性中的弱點(diǎn)。
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