讓情緒成為教練的助手
教練與情緒的關(guān)系，對(duì)整個(gè)心態(tài)教練過(guò)程的影響非常巨大。一是因?yàn)榻叹氁朴诠芾碜约旱那榫w，才能成為一面中立的鏡子；二是能洞察和善用被教練者的情緒，會(huì)讓教練過(guò)程事半功倍。
情緒是一種能量，同時(shí)情緒也是一種選擇�？梢赃x擇用在正面積極的方向，也可以選擇用在負(fù)面消極的方向，不同的選擇會(huì)有不同的結(jié)果。選擇正面積極的情緒會(huì)讓人有創(chuàng)造力產(chǎn)生，選擇負(fù)面消極的情緒也會(huì)讓人有破壞力產(chǎn)生，而放任情緒也會(huì)使人偏離了目標(biāo)與方向。《莊子》一書(shū)中有則事例：有一大舟順流而下，差點(diǎn)把小舟撞翻。小舟見(jiàn)大舟無(wú)人，也沒(méi)生煩惱。后見(jiàn)大舟有人出來(lái)，于是小舟的人煩惱大作，而大吵大罵……故事中的"小舟人"顯然是沒(méi)有意識(shí)到自己對(duì)于情緒的選擇權(quán)，反而把情緒的控制權(quán)交給了環(huán)境，所以他是被情緒控制著，而不是管理情緒，處在這種狀態(tài)下的人就不會(huì)有創(chuàng)造力產(chǎn)生。
作為心態(tài)教練，關(guān)注人的心態(tài)，為什么還要善于管理情緒呢？人的情緒到底與心態(tài)有什么關(guān)系？深入了解這一層是至關(guān)重要的。
古人講"正心修身"就是在說(shuō)"情緒"和"心態(tài)"的關(guān)系�！洞髮W(xué)》中記載：身有所憤怒，則不得其正；有所恐懼，則不得其正；有所好樂(lè)，則不得其正；有所憂患，則不得其正。意思是"人在憤怒、恐懼、喜好、討厭、憂患的時(shí)候，心態(tài)都不能做到中立"。人與生俱來(lái)就有情緒，這不容質(zhì)疑。而如果一個(gè)人的行為被情緒控制的話，心態(tài)就難以做到客觀中立，在行為中就會(huì)出現(xiàn)偏差，智慧也很難發(fā)揮出來(lái)。就會(huì)有眼如盲、有耳如聾、有智如愚！
為了能區(qū)分情緒能力的高低，國(guó)際上把情商（EQ）分成若干項(xiàng)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)它的高低。在日常生活中，每個(gè)人的EQ指數(shù)是不一樣的，EQ指數(shù)越高越能掌管自己的情緒，生活態(tài)度也不容易被情緒拖垮，應(yīng)付壓力和環(huán)境變化的能力才越高。所以，情商高的人不容易受外界干擾，做事的成功率也很高；情商低的人很容易受到外界環(huán)境的干擾，經(jīng)常節(jié)外生枝，結(jié)果做事的成功率也很低。我們不會(huì)評(píng)價(jià)情商高低的好壞之分，反而會(huì)從創(chuàng)造力的角度去看它的價(jià)值。我們得出的結(jié)論是，情商的高低會(huì)影響智商的發(fā)揮，也會(huì)影響被教練者的執(zhí)行力，因此，我們要運(yùn)用心態(tài)教練的能力支持被教練者提升情商，打造成功的素質(zhì)。同樣，教練的情商也會(huì)影響教練技巧的發(fā)揮，只有心態(tài)教練自身的情商達(dá)到很高水平，才能從容不迫、洞悉先機(jī)，才能客觀中立、反映真相。因而，作為心態(tài)教練先修煉好自己的情商是一個(gè)至關(guān)重要的課題。
另一方面，心態(tài)教練在教練過(guò)程中，從情緒角度切入既能真實(shí)準(zhǔn)確，又能快速有效。教練時(shí)，除了聽(tīng)客戶的說(shuō)話內(nèi)容外，同樣重要的是區(qū)分客戶的情緒�？蛻舻那榫w能告訴你他此刻的態(tài)度是怎樣的，他的心情和感受如何，他的話里有沒(méi)有別的含義，以及他對(duì)人對(duì)事的看法，為教練提供了更多的信息，讓你能及時(shí)作出回應(yīng)。
情緒像是一匹烈馬，需要良好的駕馭能力。駕馭的好情緒會(huì)讓人增加感染力，充滿激情，對(duì)人熱情，很容易幫助你建立良好的人際關(guān)系，也更容易成功；駕馭的不好，情緒泛濫也會(huì)破壞人際關(guān)系，造成許多負(fù)面影響，甚至影響人的行動(dòng)力，導(dǎo)致失敗。成功的領(lǐng)導(dǎo)人一定是情緒管理的高手，他們不但能管理和調(diào)動(dòng)自己的情緒，而且還有能力管理和調(diào)動(dòng)了別人的情緒。
所以，成為一個(gè)教練式的領(lǐng)導(dǎo)不僅是掌握一些教練技巧和工具，更重要的是擁有情緒管理的能力。情緒管理的最高境界是既能認(rèn)識(shí)和管理自己的情緒，也能認(rèn)識(shí)和管理別人的情緒。
因此，教練對(duì)情緒的認(rèn)知和管理可以分為以下四個(gè)層次：
其一，認(rèn)識(shí)自己情緒的能力。人的情緒是對(duì)外界的事情、觀念、經(jīng)歷或其他刺激的反應(yīng)。教練要提升洞察力，先要有能力洞察自己的情緒。
其二，管理自己的情緒。作為教練需要隨時(shí)可以遷善自己的情緒，因?yàn)榻叹毜慕裹c(diǎn)是在被教練者身上，教練的情緒要以支持對(duì)方為中心，不能及時(shí)遷善要么遺失戰(zhàn)機(jī)，要么會(huì)破壞雙方的教練關(guān)系。
其三，認(rèn)識(shí)別人情緒的能力。教練要對(duì)客戶的情緒反應(yīng)有高度敏銳的洞察力。高水平的教練能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的情緒變化，以此洞察心態(tài)變化。
其四，管理別人情緒的能力。不能管理別人的情緒就不能成為心態(tài)教練，也不能叫做教練型的領(lǐng)導(dǎo)。心態(tài)教練的第四步驟"創(chuàng)造心態(tài)張力"，就是要把被教練者的心態(tài)從不協(xié)調(diào)、甚至消極調(diào)整到積極有創(chuàng)造力的一面。心態(tài)的遷善，也是情緒的遷善。所以，情緒管理是心態(tài)教練的重要工具，高情商會(huì)讓教練從容進(jìn)退、游刃有余。
此外，情緒管理還能加強(qiáng)教練的能量與感染力。能在教練低沉的時(shí)候自我激勵(lì)，及時(shí)自我調(diào)節(jié)，與對(duì)方達(dá)致和諧的教練關(guān)系。
如果要更具體的識(shí)別情緒，還要再進(jìn)一步區(qū)分，人的情緒大致的分類(lèi)無(wú)非是喜、怒、哀、樂(lè)、憂、思、驚、恐八大類(lèi)，而落實(shí)到對(duì)待工作生活的具體細(xì)節(jié)中，教練需要調(diào)動(dòng)的積極情緒有哪些呢？
以下是列舉的引發(fā)正面情緒的幾個(gè)方向：
堅(jiān)定：永不放棄，不達(dá)目的誓不罷休的氣概，對(duì)目標(biāo)堅(jiān)定不移的信念；
挑戰(zhàn)：面對(duì)困難勇敢地挺身而出，即使勝算不高依然沖勁十足；
熱忱：對(duì)自己的公司、產(chǎn)品、理念和想法感情強(qiáng)烈且興趣濃厚；
激情：具有旺盛的活力和忘我的創(chuàng)造力；
付出：對(duì)自己的工作有使命感，愿意無(wú)條件去做到最好！
決心：無(wú)論遇到任何挫折和困難，都不會(huì)動(dòng)搖，不會(huì)退縮；
樂(lè)觀：在任何境遇下，都能微笑面對(duì)人生，并從生活和工作中發(fā)掘樂(lè)趣；
愛(ài)心：與人為善，真誠(chéng)的關(guān)懷，博大的包容，無(wú)私助人的情操；
自豪：對(duì)自身價(jià)值或團(tuán)隊(duì)成績(jī)深感認(rèn)同，以之為榮耀；
斗志：旺盛的企圖心，無(wú)畏的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://portlandfoamroofing.com/jiaolian/12957.html
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