蘇格拉底的秘訣：令人敬畏的提問(wèn)

　　蘇格拉底從來(lái)不強(qiáng)迫別人相信自己的判斷，而總是引導(dǎo)別人自愿地說(shuō)出他想說(shuō)的話，他把自己的這種方法稱(chēng)之為精神的"助產(chǎn)術(shù)"。即助產(chǎn)婆只能支持孕婦生孩子，而不能代替她生孩子。

　　如果建造一座教練名譽(yù)禮堂，蘇格拉底自然會(huì)入選其中。在一場(chǎng)關(guān)于奴隸是否有靈魂的激烈爭(zhēng)論中（古希臘人認(rèn)為只有聰明的人才會(huì)有永恒的生命），蘇格拉底用一箱蜂蜜酒（就是希臘的百威淡啤）打賭，他能夠教會(huì)一個(gè)普通奴隸勾股定理，他沒(méi)有投影機(jī)、講義，也沒(méi)有教科書(shū)。他教那個(gè)奴隸只需要兩件工具：提出恰當(dāng)問(wèn)題的能力和聽(tīng)取回答中隱藏的含義的能力。時(shí)至今日，人們還懷念著蘇格拉底大膽打賭時(shí)所采取的方法，將之稱(chēng)為蘇格拉底教學(xué)法。

　　蘇格拉底在對(duì)話中多半是以提問(wèn)者的身份出現(xiàn)，他的聆聽(tīng)者才是問(wèn)題的解釋者和回答者；但全部對(duì)話的靈魂恰好是提問(wèn)者而不是回答者，是針對(duì)回答的提問(wèn)才使問(wèn)題變得更清楚了。

　　然而蘇格拉底并不以全知者自居，他說(shuō)："我知道我是沒(méi)有智慧的，不論大小都沒(méi)有。"這不是自謙，是他的真實(shí)想法。因此，他有一種開(kāi)放的心態(tài)，即只是提問(wèn)，讓對(duì)方自由地回答。在對(duì)話中并沒(méi)有任何預(yù)設(shè)的前提，雙方都是自由的，一個(gè)問(wèn)題，將引出什么樣的回答，并不是預(yù)先策劃好的，而是臨場(chǎng)發(fā)揮，只有話語(yǔ)本身的邏輯在把言談導(dǎo)向某個(gè)越來(lái)越清晰的方向，因而雖然自由交談，卻也不隨意散漫。

　　蘇格拉底相信，話語(yǔ)有其自身的標(biāo)準(zhǔn)，但這標(biāo)準(zhǔn)不是他所獨(dú)有的，而是人人固有的理性，這理性即使是他自己一個(gè)人所發(fā)現(xiàn)和自覺(jué)到的，也要用從別人嘴里說(shuō)出的話證實(shí)其普遍性。蘇格拉底從來(lái)不強(qiáng)迫別人相信自己的判斷，而總是引導(dǎo)別人自愿地說(shuō)出他想說(shuō)的話，這話語(yǔ)的普遍性才能得到確立。蘇格拉底把自己的這種方法稱(chēng)之為精神的"助產(chǎn)術(shù)"。即助產(chǎn)婆只能支持孕婦生孩子，而不能代替她生孩子。

　　蘇格拉底這種偏重于問(wèn)，也不輕易回答對(duì)方問(wèn)題的方法叫"詰問(wèn)法"，也就是開(kāi)篇提到的蘇格拉底教學(xué)法。

　　蘇格拉底懂得輔導(dǎo)的秘訣，有效的提問(wèn)可以帶給學(xué)生洞察力，從而激發(fā)好奇心，而好奇心又會(huì)培養(yǎng)智慧。

　　與蘇格拉底同時(shí)代的大圣人孔子，采用的對(duì)話方法與蘇格拉底迥然不同，孔子的對(duì)話并不是真正的對(duì)話，而是類(lèi)似于"教義問(wèn)答"的權(quán)威話語(yǔ)和獨(dú)白，問(wèn)者所起的作用只是提起話頭和等待教導(dǎo)，是一種"誨人不倦"的"答疑解惑者"的形象。兩位東西方圣人不同的教學(xué)思想與模式逐漸影響到東西方兩種不同文化的形成。

　　我們不去評(píng)價(jià)蘇格拉底和孔子的功過(guò)和得失，但有一點(diǎn)我們需要明確：高質(zhì)量的問(wèn)題對(duì)于學(xué)習(xí)有多重效果。如果提問(wèn)的目的是得到信息，那么你得到的只能是答案或事實(shí)；如果提問(wèn)的目的是探尋理解，那么你就能釋放一系列其他有力的東西。這就是它奏效的方法。

　　怎樣提問(wèn)？

　　提問(wèn)是有技巧的。發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)不同，對(duì)方的反應(yīng)也會(huì)不同。現(xiàn)實(shí)生活中我們經(jīng)常聽(tīng)到這樣的問(wèn)話，某位員工工作中不小心出錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)他"我提醒你很多次了，為什么還是出錯(cuò)？!"這個(gè)提問(wèn)就有很強(qiáng)的批判性，領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)不是問(wèn)原因和解決辦法，而是質(zhì)問(wèn)和指責(zé)。對(duì)方在強(qiáng)烈的批評(píng)氣氛中，情緒會(huì)更加緊張，產(chǎn)生煩躁和抗拒，有的人選擇了設(shè)法掩蓋甚至逃避自己的責(zé)任，而不是將焦點(diǎn)集中在解決問(wèn)題上。如果領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)是解決問(wèn)題，不妨試一試這樣的問(wèn)話方式："如果這件事從頭再來(lái)，你會(huì)看到什么不同的做法，還可以創(chuàng)造什么不同的結(jié)果？"對(duì)方就會(huì)認(rèn)真思考，提出有效的對(duì)策。后一種提問(wèn)方式就是啟智性的提問(wèn)方式。啟智性的發(fā)問(wèn)者愿意探索新的事物，在面對(duì)問(wèn)題時(shí)關(guān)心的是如何解決問(wèn)題。

　　教練怎樣開(kāi)始"洞察力--好奇心--智慧"這一連串的培養(yǎng)工作呢？開(kāi)始階段的主要環(huán)節(jié)就是提問(wèn)旨在尋求理解的問(wèn)題。優(yōu)秀的教練能夠意識(shí)到，他們的目的是培養(yǎng)學(xué)生的智慧，通過(guò)問(wèn)題打開(kāi)對(duì)方的心扉和思維，找到很好的解決之策，也會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到一種支持，挖掘出更多的不同觀點(diǎn)。他們?cè)谔岢鲞@些問(wèn)題的時(shí)候很有技巧，如：精簡(jiǎn)扼要、有方向、有建設(shè)性、有關(guān)聯(lián)性，教練的態(tài)度須保持中立，多用善用開(kāi)放性問(wèn)題，這些技巧對(duì)于創(chuàng)造、提問(wèn)培養(yǎng)洞察力的問(wèn)題非常重要。

　　精簡(jiǎn)扼要：優(yōu)秀的教練非常清楚實(shí)施教練的過(guò)程學(xué)員是主體，教練提出的問(wèn)題僅僅是拋磚引玉引發(fā)學(xué)員的思考，問(wèn)題簡(jiǎn)單明了，不要讓學(xué)員把焦點(diǎn)放在你所提出問(wèn)題的本身，而是關(guān)注問(wèn)題所引發(fā)的創(chuàng)造是什么？永遠(yuǎn)關(guān)注的是學(xué)員的下一步，不要有很多闡述性的內(nèi)容。

　　有方向和關(guān)聯(lián)性：?jiǎn)栴}一般有兩種類(lèi)型：封閉性問(wèn)題和開(kāi)放性問(wèn)題。封閉性問(wèn)題不需要對(duì)方多說(shuō)什么或多想什么，只是要回答"是"或"不是"。如"你喜歡這份工作嗎"、"下午下班之前你能完成任務(wù)嗎"等。開(kāi)放性的問(wèn)題不是用簡(jiǎn)單的"是"或"不是"就可以回答，必須將自己的想法、需求、感受、觀點(diǎn)、目標(biāo)等說(shuō)出來(lái)。例如"你認(rèn)為怎么辦"、"你有什么具體方法"、"你有什么實(shí)際困難"等。封閉性問(wèn)題是為了求證事實(shí)，開(kāi)放性問(wèn)題可以獲得更多的觀點(diǎn)；封閉性問(wèn)題設(shè)置了范疇，開(kāi)放性問(wèn)題打開(kāi)了空間。兩種問(wèn)題都很重要，關(guān)鍵是要用對(duì)地方。問(wèn)問(wèn)題是反映真相的很好手段，是探索的開(kāi)始。

　　教練在提出問(wèn)題的時(shí)候一定清晰要把被教練者引發(fā)到的方向，也要清晰你的目標(biāo)，而你的目標(biāo)是服務(wù)于教練者的目標(biāo)。提出的問(wèn)題不是預(yù)設(shè)的，而是根據(jù)被教練者情況臨場(chǎng)發(fā)揮，透過(guò)被教練者傳遞給你的信息，一環(huán)扣一環(huán)地沿著被教練者所追尋的方向做出清晰，切不可隨意散漫，信馬由韁。

　　有建設(shè)性：教練所引發(fā)的問(wèn)題有挑戰(zhàn)、激勵(lì)、嘉許、清晰等作用，但無(wú)論哪一種作用，都有一個(gè)共同的目標(biāo)，就是培養(yǎng)被教練者的洞察力。教練提出的問(wèn)題不僅能讓被教練者說(shuō)話，還能讓他們思考。以啟發(fā)性作為發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)，并且多問(wèn)開(kāi)放性的問(wèn)題，這樣才能幫助對(duì)方看到自己的盲點(diǎn)。和十幾歲孩子在一起的人都知道，他們對(duì)以"什么"、"怎么樣"、"為什么"打頭的問(wèn)題的回答和判斷類(lèi)問(wèn)題的回答一樣短。提出問(wèn)題以尋求理解，這樣做的意圖不僅僅是讓被教練者多回答一些，而是讓他們進(jìn)行更深入的思考去找到答案。

　　如："如果你有機(jī)會(huì)再做一次作業(yè)，你會(huì)做些什么樣的改動(dòng)？""今天如果教練不在的話，你還可以做什么？""教練的水平就是這樣，你又能做些什么呢？"

　　避免提以"為什么"打頭的問(wèn)題

　　為什么要避免提帶"為什么"的這些問(wèn)題呢？在大多數(shù)文化中，以"為什么"打頭、以問(wèn)號(hào)結(jié)尾的問(wèn)句都被看作是帶有判斷性和控訴性的了。誠(chéng)然，肢體語(yǔ)言會(huì)影響到人們對(duì)這類(lèi)問(wèn)題的看法，但是即使在肢體語(yǔ)言無(wú)可挑剔的情況下，我們聽(tīng)到"為什么"這樣的問(wèn)題時(shí)，依然會(huì)十分警惕。

　　想辦法讓這類(lèi)疑問(wèn)句變得緩和一些。"你為什么那么做？"聽(tīng)起來(lái)和"你那樣做的理由是什么？"或"你那樣做能創(chuàng)造什么價(jià)值？"有什么不一樣的感受？問(wèn)題不在"為什么"幾個(gè)字上，而在于這幾個(gè)字放在了句子的開(kāi)頭。我們才講到，判斷可能會(huì)使坦率的氣氛變成謹(jǐn)慎和警戒的氣氛，多提開(kāi)放式的問(wèn)題，引發(fā)被教練者的思考。

　　教練中立地提出問(wèn)題

　　教練所提出的問(wèn)題一定是中立的，所謂中立就是客觀反應(yīng)事實(shí)，就像鏡子一樣。不能是誘導(dǎo)性和指責(zé)性等帶有自己觀點(diǎn)的問(wèn)題，更不可以有判斷。時(shí)刻牢記，被教練者是主體，是他自己找出答案而非教練給他答案，至于什么樣的方向完全是他的選擇，教練所能做的就是不斷地用問(wèn)題支持他清晰自己所在的位置與原定目標(biāo)的距離，讓他看到更多的可能性，接受更多不同的觀點(diǎn)。

　　如："今天你不想再打教練電話，是不是？這樣做可以創(chuàng)造什么價(jià)值？"

　　用好奇心激發(fā)好奇心

　　蘇格拉底不僅提問(wèn)了一些很棒的問(wèn)題，他還對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程表示出了極大的熱情。他信任學(xué)習(xí)過(guò)程并且興奮地將這種過(guò)程展示給被教練者，態(tài)度和技巧一樣，也是蘇格拉底的一種方法。

　　幾年前，立體圖片風(fēng)靡一時(shí)。人們盯著它們看上老半天，試圖從看似隨機(jī)的五顏六色的一團(tuán)小點(diǎn)中找到圖像或物體。我曾在購(gòu)物中心看到一個(gè)十幾歲的女孩在幫她的男朋友"看"，她已經(jīng)看出來(lái)一幅圖片。女孩子和男孩子同樣好奇，都渴望再一次發(fā)現(xiàn)圖像，當(dāng)男孩子終于看出來(lái)時(shí)，兩人同樣的興奮。教練也同樣如此。

　　優(yōu)秀的教練不僅僅擁有好奇心，他們還為自己有機(jī)會(huì)去激發(fā)別人的好奇心而感到興奮。他們的態(tài)度是"我不能干等靈感降臨到你身上。"當(dāng)被教練者們終于有所發(fā)現(xiàn)時(shí)，他們會(huì)坦率地表達(dá)他們的興奮之情，用語(yǔ)言說(shuō)出他們內(nèi)心的喜悅。

　　提問(wèn)的目的

　　無(wú)論是采用什么樣的提問(wèn)方式，在提出問(wèn)題前都要清晰你所發(fā)問(wèn)的目的是什么？教練是啟迪思維，而不是教授知識(shí)，發(fā)問(wèn)是教練實(shí)施教練工作的最主要功能之一，起著了解被教練對(duì)象的詳細(xì)情況；清晰他的位置；洞悉對(duì)方的心態(tài)和見(jiàn)解；厘清他的目標(biāo)；認(rèn)清事實(shí)真相的多重作用。清晰提問(wèn)的目的是教練們實(shí)施教練的基本技能！

　　管理員與袋鼠的故事

　　有一天動(dòng)物園管理員們發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開(kāi)會(huì)討論，一致認(rèn)為是籠子的高度過(guò)低。所以它們決定將籠子的高度由原來(lái)的十公尺加高到二十公尺。結(jié)果第二天他們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái)，所以他們又決定將高度加高到三十公尺。

　　沒(méi)想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理員們大為緊張，決定一不做二不休，將籠子的高度加高到一百公尺。

　　一天，長(zhǎng)頸鹿和幾只袋鼠在閑聊，"你們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高你們的籠子？"長(zhǎng)頸鹿問(wèn)。

　　"很難說(shuō)。"袋鼠說(shuō)："如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門(mén)的話！"

　　其實(shí)很多人都是這樣，只知道有問(wèn)題，卻不能抓住問(wèn)題的核心和本質(zhì)。優(yōu)秀的教練就是協(xié)助他們找出問(wèn)題的本質(zhì)，指引他們建立行動(dòng)的步驟。

　　列舉歷史上幾位最偉大的教練的名字--孔子、老子、耶穌、蘇格拉底、穆罕默德，不一而足。他們的影響力部分來(lái)自于他們向?qū)W生提問(wèn)的能力�，F(xiàn)代的教練或擔(dān)任教練角色的人也同樣如此。在幾年前的一項(xiàng)研究中，有人問(wèn)《財(cái)富》500強(qiáng)的首席執(zhí)行官，他們成功最主要的原因是什么？很多人都把教導(dǎo)有方的教練列為主要原因之一。在回答是什么讓這些人的影響有如此之大這個(gè)問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)回答都是：他們提出的問(wèn)題棒極了。

　　提出適當(dāng)?shù)膯?wèn)題是進(jìn)行教練工作的珍寶！

 

本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://portlandfoamroofing.com/jiaolian/15436.html

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