�。�1）教練不是什么
在歐美等西方發(fā)達國家，教練正成為越來越多人所關(guān)注的新興行業(yè)。在國內(nèi)，雖然近幾年才剛剛興起，但還是和培訓、咨詢、心理治療等有一定的區(qū)別。定義企業(yè)教練的方法之一是將它與其他一些互動型的概念進行區(qū)分。
?同事
?經(jīng)理
?顧問
?管理咨詢師
?心理治療
?培訓和訓練
?師傅
?體育教練
?好友傾談
?占卜問卦、看相算命
�、俳叹毑皇峭�
同事是我們在從事某項工作或領(lǐng)域中與我們具有同等地位、互為配合協(xié)作完成某項工作或項目的人；而教練是站在第三者與旁觀者的立場跳出事件之外看事情的人。最大的差別是立場不同，角色不同。
②教練不是領(lǐng)導
領(lǐng)導是激勵并促使我們采取行動的人；而教練是引發(fā)者，引發(fā)當事人心中的目標與愿景，并激發(fā)當事人采取行動，取得結(jié)果。
�、劢叹毑皇墙�(jīng)理
經(jīng)理要求員工在規(guī)定的時間和所提供的資源范圍內(nèi)完成任務(wù)；而教練是引發(fā)當事人變經(jīng)理規(guī)定“要我做”為“我要做”。
�、芙叹毑皇穷檰栴檰枺禾峁┆毩⒌慕ㄗh及支持客戶進行管理的工作。
——國際管理顧問會，1999顧問是能夠提供一些專業(yè)知識、技巧或其他資源去協(xié)助客戶改善他們的現(xiàn)狀。顧問參與的焦點是在客戶明確的需要和特定的問題上。
——美國百萬顧問公司亞倫?威斯撰寫
《提升企業(yè)專業(yè)指導》，1998顧問（Consultant）是某個范疇的專家，當事人聘用顧問服務(wù)時其實就是購買他的專業(yè)知識。顧問是站在他所在的領(lǐng)域給你以專家身份的答案、建議或方法。顧問提供某方面的專業(yè)知識并提供解決方案。
而教練不給或很少給答案。教練相信，大部分時候，最好的答案早已潛藏在當事人的心中，只是當局者迷，暫時沒有發(fā)現(xiàn)而已。每個人解決問題的方法都來自于問題本身。教練是沒有既定答案的，所做的是引導當事人了解自己的真實情況，從中發(fā)現(xiàn)屬于自己的答案。教練認為：若一個人有能力為自己制造問題，他也一定有能力解決問題。
當我們停止教別人時，他就開始學習了；當一個人開始獨立學習時，意味著生命開始真正的成長。美國著名企業(yè)教練添?高威曾提出過，如果要當事人學得最多，教練就要教得最少。
教練型領(lǐng)導的卓越之處在于，推動員工不僅僅是行為方法的改進與能力的提升，更會引發(fā)員工智慧的成長。我們管理得了員工的行為，卻無法管理員工的智慧。教練型領(lǐng)導側(cè)重于員工智慧的推動。正因為培養(yǎng)了一個又一個比自己優(yōu)秀的下屬，企業(yè)才能良性成長。
⑤教練不是管理咨詢師
從某種意義上講，所有的企業(yè)教練都是管理咨詢師，但只有一小部分管理咨詢師可以稱之為教練。兩者的共同之處都是解決問題、設(shè)定目標，并且是制定持續(xù)的行動計劃。不同之處在于咨詢師是某個領(lǐng)域的專家，而教練是交談、交流、人際關(guān)系及情感領(lǐng)域的專家，他沒有必要是某個商業(yè)領(lǐng)域的專家；咨詢師常常希望給出問題的答案，而教練傾向于激發(fā)當事人自己得出答案；咨詢師會開出標準化的或流水化的解決方案，而教練會更加個性化，會考慮到當事人的需要、價值觀和目標；咨詢師通常只關(guān)注工作，而教練會更加全面，除了工作也會關(guān)注當事人的生活、家庭、健康以及其他方面。
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心理治療的焦點在過去，側(cè)重于舒緩當事人的情緒，解決他心里的包袱。心理治療是針對當事人過去所發(fā)生的事情所作的輔導，幫助當事人克服在過去生活中阻撓他們前進的障礙。心理治療針對的是偏差的行為、偏差的思維、偏差的情緒。
教練的焦點在現(xiàn)在及未來。教練支持當事人面對自己所發(fā)生的一切，學會去接受，從接受中獲得智慧，學會活在當下，并放下自我，從原來痛苦的或不能接受的事件中找到有利于自己未來發(fā)展的力量，然后轉(zhuǎn)身向未來的理想目標前進。教練是要支持當事人從此刻中拿到最多，創(chuàng)造最多。
�、呓叹毑皇禽o導
輔導是針對特定的技能給別人以更多的教導，多半是告訴別人如何做。輔導（Counseling）往往包含著當事人的行為脫離了“正軌”的意思，所以，輔導的目的是幫助當事人返回“正軌”。
教練的目的在于協(xié)助他人做得更好，將優(yōu)點發(fā)揮到極致，而不是將焦點投放在修改缺點上，所以不會強制別人改變。教練不會告訴別人如何做，而是讓當事人自我發(fā)現(xiàn)適于自己的方法與通路。
�、嘟叹毑皇桥嘤�，也不是訓練
培訓是知識與技巧的轉(zhuǎn)移。培訓師為如何培養(yǎng)技巧和能力提供指導，會將自己知道而當事人不知的部分通過講授的形式告訴受眾。訓練是通過反復與強化的形式使受眾掌握某種技能。訓練更多的是針對行為，透過行為的強化與心智模式互為影響。教練針對更多的則是當事人的動機、信念與行為模式、心智模式。透過這些方面的改變，支持當事人進行行為策略的改變，從而實現(xiàn)目標。
每年世界各地的組織都將上億美元花費在培訓上，但是國際有效領(lǐng)導能力中心的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在這些培訓中僅僅有8%—12%的培訓課程所傳授的新技能、新知識給企業(yè)帶來了可以測量出的進步。之所以會出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因為絕大多數(shù)的培訓無法將所學到的東西向?qū)嶋H轉(zhuǎn)化，而且沒有反饋或持續(xù)的支持。如果一個員工在學習新技能時，沒有跟蹤和持續(xù)的支持，就很容易使他放棄新的嘗試而回到原點。
教練不做教授，亦不會無所不知、無所不曉，教練只作教練能做的部分！很多時，人之所以表現(xiàn)未如理想，不是因為缺少了某些知識技能，而是因為沒有看清事實的真相而已。教練運用教練技術(shù)令當事人厘清事實真相，找到問題產(chǎn)生的真正原因，增強當事人的動機，找到解決問題的通路，問題自然解決。
�、峤叹毑皇菐煾�
師傅是傳、幫、帶，是當事人所在領(lǐng)域的權(quán)威或特長擁有者。師傅是一個復制的過程，教練是讓當事人發(fā)揮所長。師傅是教我們一些或簡單或復雜的技能，而教練則是挖掘我們的潛能。
教練并不比當事人多知道多少。相反，在當事人的領(lǐng)域中，教練所掌握的知識甚至遠不如當事人。但教練通過聆聽、區(qū)分、發(fā)問等各種教練方法，運用各種專業(yè)教練策略和工具協(xié)助當事人為新的行動設(shè)定步驟，然后和當事人一起將新的、更為可行的行動計劃付諸實際，讓更多的員工成為企業(yè)的“冠軍”。
⑨教練不是體育教練
體育教練是零和游戲，冠軍只有一個。
教練是多贏的游戲，會創(chuàng)造更多，會讓當事人發(fā)現(xiàn)更多，并挖掘更多的可能性。
�、峤叹毑皇呛糜褍A談
朋友與你一起分享你的人生，喜怒哀樂，得失離合。未必每個人都愿意將工作中的事情和計劃向好友傾訴，也未必想去麻煩別人，況且朋友未必有經(jīng)驗和能力來幫助當事人找出適于自己的解決方案。
教練不是好朋友似的談心聊天，更不會去安撫當事人的情緒。教練是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的，站高一線、保持界限，不進入當事人事件與范圍之內(nèi)，并且是利他的。教練所有的行為不會帶有個人感情色彩，而是將所有的行為焦點指向支持當事人。
�、峤叹毑皇钦疾穯栘�、看相算命
很多當事人會覺得教練很神奇，幾句話就能看透當事人內(nèi)心，甚至對當事人的性格與特點大致看透。其實，教練只是掌握了專業(yè)的教練技能和工具而已。
（2）教練產(chǎn)生的背景
教練技術(shù)作為一種管理技術(shù)運用在企業(yè)管理當中，是基于在知識經(jīng)濟時代背景下，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所面臨的問題決定的。應(yīng)用教練技術(shù)是對傳統(tǒng)管理技術(shù)的有效補充，會大大提高企業(yè)的管理效益。
①MBO（目標管理）模式
MBO模式始于20世紀70年代以前，由于是戰(zhàn)后復蘇期，全社會對于各種各樣產(chǎn)品的需求量急劇擴大。而當時的市場情況是產(chǎn)品單一、缺乏，市場供給嚴重匱乏，所以全球企業(yè)的使命就是盡可能地大規(guī)模生產(chǎn)以滿足社會需求的巨大缺口。這個時期對于企業(yè)來說最重要的就是產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量：在最短的時間內(nèi)生產(chǎn)出最多滿足最基本需求的產(chǎn)品。這一時期，企業(yè)發(fā)展最有效的管理方式是“命令與控制”。該方式可以實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)的標準化，滿足企業(yè)發(fā)展需求。
�、赥QM／lSO（全面品質(zhì)管理）模式
進入到20世紀80年代，市場發(fā)展日趨成熟，需求主導型的賣方市場開始整體向品質(zhì)主導型的買方市場轉(zhuǎn)變。消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高，已經(jīng)從產(chǎn)品的基本使用需求向高品質(zhì)產(chǎn)品的要求轉(zhuǎn)變。隨著消費市場對產(chǎn)品要求側(cè)重點的變化，企業(yè)為了獲得最大的效益，管理模式也轉(zhuǎn)向了“全面品質(zhì)管理”。被譽為全球管理之父的戴明就是此時期的代表人物。這種管理模式可以最大限度地保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)的需要。
�、跜oaching（教練）模式
進入20世紀90年代之后，消費者的需求發(fā)生了更大的變化。人們從過去追求品質(zhì)、品牌，開始更多地向個性化、創(chuàng)意化、多元化、時尚化、體驗化轉(zhuǎn)變，人們的銷售觀念也發(fā)生了翻天覆地的變化。這個時候，如果還是僅僅強調(diào)命令與控制、標準化生產(chǎn)、流程化操作已經(jīng)滿足不了快速發(fā)展的社會需要，滿足不了消費者日新月異的消費需求。企業(yè)需要更多的創(chuàng)意與創(chuàng)新。這個時候，企業(yè)管理的使命就是要充分地調(diào)動企業(yè)中每一位員工的積極性、創(chuàng)意和潛能，并發(fā)揮每個人的長處，形成互補性、有凝聚力的團隊，才能應(yīng)對外界的變化。以人為本，是這個時期典型的管理模式特征。因為今天的企業(yè)所面臨的問題是以前從來沒有遇到過的。諸如：
?市場激烈的競爭
?內(nèi)部和外部客戶的要求提高
?市場中的變化異常迅速
?全球化，企業(yè)改組
?降低成本
?優(yōu)秀人才越來越難找
在這個時期，企業(yè)主更加深切的體會到，其實所有這些問題的根源還是“人”。知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理需要管理者把焦點從廠房設(shè)備、產(chǎn)品線、企業(yè)固定資產(chǎn)以及政策、條例、法規(guī)、產(chǎn)品上面轉(zhuǎn)到員工身上。激發(fā)員工的創(chuàng)意與潛能，調(diào)動積極性，是新經(jīng)濟時代企業(yè)管理者的真正使命。
正因教練技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)知識經(jīng)濟企業(yè)管理者“以人為本”的目標，才會被500強CEO所推崇、所應(yīng)用！
若想使自己的教練更有效，要先了解自己的管理模式。常見的管理模式大概有以下四種：
a.監(jiān)控型
?執(zhí)行公司規(guī)章制度
?實施行政指令
?定出公司的長遠目標和策略
b.顧問型
?讓新同事了解公司的運作
?傳授經(jīng)驗
?給予解決方法
c.教練型
?發(fā)揮員工的創(chuàng)意及潛能
?提升員工自信心與主動性
?凝聚團隊，增強整體合力與戰(zhàn)斗力
d.輔導型
?支持被情緒影響工作的員工
?處理沖突的情況
作為一名教練型領(lǐng)導，需要區(qū)分并明確自己的角色，懂得在不同的時間、地點、場合適時轉(zhuǎn)換身份，真正支持到對方。
需要明確的是，領(lǐng)導者在擔任教練角色時要多引發(fā)當事人自己找到更多解決問題的通路。但在以輔導員或顧問的身份出現(xiàn)時，則須遵循輔導員和顧問的指導原則。若在同一場合面向同一群體或同一對象而擔任多重角色時，須向當事人說明并明確加以區(qū)分自己的角色。就如同一個人在企業(yè)中是企業(yè)主身份，回到家中與妻子相處時則是丈夫的角色，與父母相處時則又在扮演兒子的角色，而和孩子在一起時則又擔當著父親的角色，怎么可以背著“父親”這一個角色跑到黑？
若做全職教練時可能情況又有所不同，遵循更多的是教練的原則：“引發(fā)出當事人原本具足的智慧,支持當事人自己找到答案。”
教練型領(lǐng)導是通過有效問問題提升他人的醒覺能力，引發(fā)出當事人原本具足的智慧，找到更多實現(xiàn)目標的路徑，找到更多解決問題的通路，盡管這些通路都是當事人自己找到的。教練型領(lǐng)導應(yīng)用教練技術(shù)會帶出企業(yè)/組織/個人最好的表現(xiàn)，增加效益，達成目標。
�。�3）教練與管理的區(qū)分
“教練是一種被大大低估了的管理技能……教練的主要目的是：通過充分發(fā)揮每一個人的能力與潛力，增長知識和經(jīng)驗，使整個機構(gòu)取得突出的成就。”
——AngelaM.Thomas《人盡其才》“他（教練）是提出問題的總結(jié)者，提供行為反饋的人，鼓舞人心的人，模范的改革家，解決問題的合作者。他常常也是一個系統(tǒng)管理者。”
——KennethL.Murrell/MimiMeredith《有效授權(quán)》企業(yè)教練與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
傳統(tǒng)管理者教練型領(lǐng)導分別ManageGetthingsdonetheotherpeopleLeadershipGetotherpeopletodonethings焦點事人方式監(jiān)控/監(jiān)督引發(fā)/支持作用要做什么？要去哪里？角色顧問（給答案，告訴怎么做）
Consulting教練（問一些問題，讓你自己找答案）coach功能解答問題針對問題提出問題方式尋找答案啟發(fā)答案效果見效快但不持久見效慢但效果持久手段監(jiān)督、控制信任、邀請、贊同、支持、擁護身份顧問、咨詢、上下級平等、尊重、教練出發(fā)點教育人怎樣做幫助人學習結(jié)果下屬不成長，依賴，以對錯為主下屬成長，獨立思考，以效果為主
企業(yè)教練管理技術(shù)：企業(yè)重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)造新知識，管理中注重激勵與啟發(fā)，以此來發(fā)揮員工的潛力。
傳統(tǒng)的管理：以指令為主，管理者喜歡給意見，依賴規(guī)章制度進行管理，注重解決問題。
①傳統(tǒng)的管理關(guān)注更多的是事情本身，是如何將事情做好做對；教練技術(shù)關(guān)注更多的是人本身。無論多么偉大的發(fā)明、多么驚人的成就都離不開人的因素。企業(yè)管理及生活中其他的方面也同此理，無論多么完善的制度與多么激動人心的計劃，離開了人的因素，一切都只不過是一個空想罷了。只要解決了人的問題，所有的事情自然就能解決。
�、趥鹘y(tǒng)的管理強調(diào)的是對事情本身的監(jiān)督與控制；教練側(cè)重于對人的引發(fā)與支持。教練型組織中強調(diào)團隊的目標與成果的達成高于一切，會激發(fā)團隊的每一個成員組合成為一個有機的、互補的、相互協(xié)作與支持的整體和組織，去實現(xiàn)工作目標。
�、蹜�(yīng)用教練技術(shù)的教練型組織所強調(diào)的目標并非上面制定、下面執(zhí)行。強調(diào)的是：結(jié)果提前，領(lǐng)導（教練型領(lǐng)導人）靠后。也即將結(jié)果置于團隊每一個成員的面前，強調(diào)的是團隊實現(xiàn)目標，領(lǐng)導人做支持者，做資源的整合者，做啦啦隊的隊長；強調(diào)的是團隊作戰(zhàn)，而非領(lǐng)導人唱獨角戲；領(lǐng)導人更多的是以教練與輔導員的角色出現(xiàn)，明確方向，帶領(lǐng)團隊以最小的成本獲得最大的產(chǎn)出。
在實際運用的過程中發(fā)現(xiàn)，教練技術(shù)與管理技術(shù)兩者如同鳥的雙翼缺一不可，不可以割裂開來講哪個重要哪個不重要。
事實上那些管理規(guī)范的企業(yè)在應(yīng)用教練技術(shù)的過程中所顯現(xiàn)出的效果會更加明顯，教練技術(shù)所呈現(xiàn)的魅力會更大。教練技術(shù)起源于管理方法、管理技術(shù)已達登峰造極的西方。在西方，教練技術(shù)之所以更受企業(yè)家、政界及各行業(yè)頂尖人士所推崇，其重要原因在于，有了科學管理的扎實基礎(chǔ)，應(yīng)用教練技術(shù)后效果會更加明顯與突出。
國內(nèi)企業(yè)若想引入教練技術(shù)，建議要先將企業(yè)內(nèi)部的基本功即管理的基礎(chǔ)工作做好。若企業(yè)管理的基本動作都不到位，教練技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用效果勢必會大打折扣。
�。�4）教練型領(lǐng)導在企業(yè)中能起到哪些作用
�、僦С謭F隊成員打破知障，拓寬思維，提升企業(yè)管理干部及團隊的素質(zhì)。
正如開車走盤山道，需要轉(zhuǎn)彎處的鏡子指明前進的路況，每個人在工作中也都會存在迷茫、困惑的時候。成功的教練型領(lǐng)導會起到鏡子的作用，能夠支持員工看清自己的現(xiàn)狀，看到盲點，少走彎路；辨清方向，走得更快，更便捷實現(xiàn)目標。
�、谥С謭F隊成員看到盲點的同時也看到更多的優(yōu)點，從而發(fā)揮優(yōu)勢，發(fā)現(xiàn)并挖掘資源，實現(xiàn)企業(yè)目標。
③幫助企業(yè)創(chuàng)建“學習型組織”。因為教練技術(shù)是幫助企業(yè)系統(tǒng)思考、改善企業(yè)團隊及個人心智模式的有效工具。
�、芷髽I(yè)可以應(yīng)用教練技術(shù)原理制定企業(yè)的愿景，通過愿景誘發(fā)潛藏于每一個員工心目中積極上進、想要做得更好的根本動因。
教練技術(shù)認為：任何人做任何事都是為了滿足自己內(nèi)心的深層需要，而愿景能調(diào)動潛意識中為自己帶來好處的根本動因，從而引發(fā)行動。因此，愿景管理能夠調(diào)動每一個員工的積極性。
�、萁叹毿皖I(lǐng)導能造就更多的領(lǐng)導者，就如體育場上的教練能培養(yǎng)更多比自己優(yōu)秀的冠軍、優(yōu)秀的運動員一樣。
體育教練能幫助運動員取得賽場的金牌，而教練型領(lǐng)導能支持企業(yè)員工在激烈競爭的商界中為自己為企業(yè)取得一枚又一枚商業(yè)金牌。
正如同高明的企業(yè)家是借力高手、資源整合高手一樣，成功的教練型領(lǐng)導更善于引發(fā)員正如同高明的企業(yè)家是借力高手、資源整合高手一樣，成功的教練型領(lǐng)導更善于引發(fā)員工智慧，充分調(diào)動員工的積極性，讓員工在前臺充分展現(xiàn)自我才能，將自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)目標的實現(xiàn)有機結(jié)合。教練型領(lǐng)導是引發(fā)者，把員工帶到企業(yè)提倡的方向；同時也是帶動者、鼓舞者，還像是啦啦隊長，鼓舞士氣，采用種種方法將每個員工的才能、積極性淋漓盡致地發(fā)揮出來。
⑥教練型領(lǐng)導能夠轉(zhuǎn)變員工的固有工作方式，由“領(lǐng)導讓我做”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;我自己要做”，啟動員工自動自發(fā)機制。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://portlandfoamroofing.com/jiaolian/14147.html
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