創(chuàng)造心態(tài)張力的兩個基點在于：明確的目標和真實的現(xiàn)狀，而真實的現(xiàn)狀還包括固有的心智模式。這個過程好像拉開一張弓，明確的目標如弓的一端，現(xiàn)狀的位置如弓的另一端，兩端都很牢固，一用力才能把弓拉開。換個角度說，目標在前，現(xiàn)狀和目前的心智模式在后，看到二者的差距，人才有動力調整心態(tài)，邁步向前。（如圖）
(圖例)
態(tài)度決定行為，行為決定成果。要得到不一樣的成果，首先要有不一樣的態(tài)度。擁有有效的心態(tài)才能有效地做事。過去，我們習慣于在行為上去做調整，但是當影響行為的態(tài)度或信念沒有徹底改變的時候，行為的調整都是有限的。所以心態(tài)的調整的意義就在于，選擇更有利于目標的心態(tài)，并貫徹到行為上以取得成果。
讓我們先來看一個真實的案例。
學員對教練說：有件事我很困惑，我的妻子每天都陷入焦慮中，而且在我耳邊嘮嘮叨叨，很煩人！
教練：這種情況從什么時候開始的？
學員：最近一年。
教練：最近一年發(fā)生了什么事情？
學員：近一年我們的工作壓力特別大，我就對她要求很高！
教練：高要求一個人沒問題！你是怎么高要求的呢？
學員：當她做錯了，我說她她不聽時我就沒好氣，是有些情緒，這是我的不對，我下次一定改！
教練："下次改"是一個外在的行為，而這次你不從中去學習的話，內(nèi)在心態(tài)和信念就沒有改變！
學員：……
教練：你們之間有沒有相處很好的時候？
學員：有�。≡谧畛跷覀兘Y婚的時候就相處很好的！
教練：那個時候她是不是也一樣焦慮、嘮叨呢？
學員：有！很少！
教練：那時侯你怎么辦？
學員：我會聽她說話、陪著她、和她溝通，但那樣我很累，很浪費時間。
教練：如果按你現(xiàn)在的方式會怎么樣？
學員：按現(xiàn)在的方式，我會不理她，但她會不高興，也搞得我很煩。
教練：那你們結婚的目的是什么？
學員：當然是幸福、快樂！
教練：現(xiàn)在做到了嗎？
學員：有時能做到，有時做不到！
教練：什么時候能做到？什么時候做不到？
學員：愿意有耐心跟她溝通的時候就能做到，我不愿意理她就做不到！
教練：很明顯通過剛才你說的話來看，你做到或做不到都是你的選擇，沒什么好困惑的！人生的路像是一個菜單，你有選擇權，但是無論你點了哪道菜，你都要為此買單�，F(xiàn)在你有兩個選擇--要么你陪她與她溝通，但你會很累，之后也會幸�？鞓罚灰茨悴焕硭�，但你會很煩，她會更加焦慮、嘮叨。你想選擇哪一個呢？
學員（"撲通"地坐在椅子上）：我明白了！
……
案例中的這個學員顯然是目標不清晰。兩人結婚是為了在一起生活的幸福、快樂，而這是需要創(chuàng)造的。教練問他結婚的目的的時候，其實是為了清晰目標。同時，也運用挖掘心智模式使其意識到自己現(xiàn)在所處的位置--自己不愿意努力的結果是兩個人在一起很煩，自己還對結果不滿意。目標明確了，現(xiàn)狀看清了，兩個支點就固定住了！教練的一句啟迪性的回應"人生是一個菜單，無論你點了哪道菜，你都要買單"意在使對方做出選擇。選擇是一把創(chuàng)造張力的鑰匙，每個人拿回了選擇權其實就拿到了力量，這一點不容忽視。案例最后學員的選擇令自己心態(tài)張力產(chǎn)生了--他坐下了，從他的動作得知，他清楚的知道怎么去做了。整個過程穿插運用了立體式聆聽、360度區(qū)分、啟發(fā)性發(fā)問和建設性回應，而且還有很到位的全方位互動，最后心態(tài)張力被成功的創(chuàng)造出來。
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