事情的難易程度是由人們對他的態(tài)度決定的。

　　--邁克爾?波特

　　人總是會將簡單的事情復雜化。事情越復雜，就越難看得清楚，人就越容易迷失。企業(yè)的管理者最容易犯這種錯誤，不斷將管理架構層層疊疊，制定出種種不必要的條文規(guī)則，以為這樣就可以將事情做好，結果適得其反。聰明的人是能夠將看起來復雜的事情簡單化的，能夠抽絲剝繭把精要的事項抽出來，能找到關鍵點就能花最少的力氣達到最大的效果。

　　任何事情都肯定有更簡易的方法，任何問題都肯定有更簡單的答案，越簡單就越容易找到核心，越容易達致成功。

　　關于簡單

　　什么是簡單？很多人會問這個問題！其實，問這個問題的人，本身就是一個復雜的綜合體，簡不簡單是你的選擇，一切由你決定！

　　假設你坐在一艘小艇上，剛好小艇駛到了湖中心，突然底部漏了一個洞，你會怎么做？最簡單的辦法就是先把洞堵住�。�

　　簡單不意味著單純，它是一種行之有效的心智模式。而且簡單永遠是相對而言的，沒有一個標準衡量這個是簡單，那個是復雜。簡單是有方向的，這個方向就是我們的目標。只不過是我們選擇了一個簡單的方式達成目標而已。

　　做到簡單是一個追求卓越的過程。我們生活中聽過很多這樣的故事，他們是一些傳奇的人物，在人們危急的時候，突然出現(xiàn)解決了一些困擾大家的難題，結果那個人用的辦法又特別簡單，而且他的人又非常隨和、平易近人。最后你猜猜人們的焦點會去到哪里？自然是這個好像大俠的人身上--他是誰？他為什么會有如此高的水平？怎么練出來的？人們的思維也因此開始復雜起來了，"他有什么特異功能？""他有什么秘訣？"……往往這樣看問題的人都是一些復雜的人。他們的復雜是因為習慣平庸，對自己沒有很高的要求，于是，對于"捷徑"永遠都是那么的敏感，甚至他們相信真的有一天會被從天而降的好事砸暈，所以，他們的夢想就是熱衷于設計出越來越復雜的方法，想因此而功成名就。其實，就像一位印度的哲學家說的"不要把生命復雜成技巧，復雜成方法的生命會喪失所有喜悅的芬芳！"意思就是說，真的有一天你靠僥幸的方法讓好事從天而降，發(fā)生的一切都是你想要的，你真的得到了你夢寐以求的一切，但并不是靠你去挑戰(zhàn)、有所突破得到的，你的內心深處并不會感到震撼，并沒有因此開始欣賞自己和得到滿足，并不會得到那份自信和真正的快樂，事情發(fā)生是發(fā)生了而這種感受卻不是你想要的，它又有什么價值呢？原來，我們想要的東西竟然因復雜而越走越遠了，與其逃避現(xiàn)實，不如去面對挑戰(zhàn)；把事情搞的復雜化，不如簡單的下個決心，勇敢的面對風雨，不正是那些風雨才能讓我們見到生命的彩虹嗎？人真正難以達到的不是看得見的標桿，而是那種通過心靈的歷練，達到自我實現(xiàn)、"爐火純青"的境界，所以，做人不必那么復雜，凡事追求卓越，不斷自我超越，一切將如期而至。

　　還是心態(tài)

　　事情發(fā)生了并不重要，重要的是我們看事情的心態(tài)。有一個世界500強的公司，建成了一棟摩天大廈，剛剛搬進去辦公，每個員工都非常開心。一段時間以后，負責行政的副總裁聽到了很多抱怨，原因是大廈的電梯實在是太慢了，已經開始影響了正常工作。事情一出，總裁馬上召開辦公會議研究對策，結論是請5家頂級的樓宇服務公司來投標解決這個問題。5家公司標書中的方案簡單概括如下：

　　第一家公司的方案是--更換電梯的操作系統(tǒng)，因為現(xiàn)在這個操作系統(tǒng)比最新推出的操作系統(tǒng)落后了，而新操作系統(tǒng)也不會提升速度。

　　第二家公司的方案是--增加電梯管理員，每個樓層配備4名管理員，24個小時輪流值班，服務上下電梯的人流，避免有人重復按"叫梯鍵"或按完離開，浪費上下時間。

　　第三家公司的意見是--花50萬美圓，換一部高速電梯，三個月時間就可以更換完畢。

　　第四家公司的設計是--在大廈外部安裝一部豪華觀光電梯，既可以解決到大廈頂層旅游觀光的問題，又便于有急事的員工，優(yōu)先乘坐這部電梯。

　　最后一家公司調查完所有抱怨的員工發(fā)現(xiàn)，他們普遍對新大廈的物業(yè)服務不滿意，停車場控制系統(tǒng)經常出錯耽誤時間，餐廳的自動刷卡機也總是出現(xiàn)問題，凌晨2點以后沒有空調……等等，而且這家公司還發(fā)現(xiàn)一個秘密--這個大廈的電梯是世界上目前速度最快的！也是最先進的！于是，這家公司的方案是--由他們承包了大廈所有的物業(yè)服務設施的維修工程，而且是長期的合作！

　　你猜，最后哪家公司會中標？很顯然是第五家公司中標了！他們是該項目中最大的贏家，他們贏在了心態(tài)上。對于第五家公司來說，前面四家公司的方法可謂是復雜，因為他們想當然地繞過了真正的原因--員工的不滿。第五家公司簡單的原因是，他們把焦點放在追求服務的卓越上，不是光為了賺客戶的錢，他們也為客戶省了錢，而且還幫助客戶發(fā)現(xiàn)了事情背后的真相，他們贏的理所當然。

　　然而，你的管理屬于哪種風格呢？如果你也正在一個復雜的怪圈中，不妨問問自己，是什么心態(tài)導致你如此復雜呢？

　　復雜不值得崇拜

　　世界著名的日用品大王--寶潔公司發(fā)現(xiàn)，他們過去的20年間，在全球市場上推出了31種海飛絲洗發(fā)水，52種佳潔士牙膏……寶潔總裁得克?賈格爾在《商業(yè)周刊》上發(fā)表文章說"這些年，我們真是難為消費者了！"

　　在創(chuàng)新口號的推動下，那些隱藏在創(chuàng)新背后的敷衍心態(tài)也在制造復雜。寶潔發(fā)現(xiàn)，過去他們的執(zhí)行系統(tǒng)非常的復雜。例如他們在搞產品促銷時，會有贈送金魚這樣希奇古怪的手段。而且，所謂"創(chuàng)新"的結果是，他們改良的產品和新推出的不同型號的產品，讓人目不暇接。如果創(chuàng)新的結果是把消費者搞得眼花繚亂，消費目標并不清晰，我想絕對不是生產商所想見到的。然而，事實如此，我們從中又有哪些啟發(fā)呢？

　　首先，企業(yè)中使工作復雜的原因并不是外部環(huán)境，而是內部成員的心態(tài)。每當團隊遇到困難的時候，人們最常說的就是"外部環(huán)境很嚴峻，市場競爭異常激烈！"是的，這些我們并不否認，但是有一條最簡單的規(guī)律就是--所有競爭對手永遠是面對同一個環(huán)境、同一個市場，誰先接受了環(huán)境，誰先面對了挑戰(zhàn)很重要！面對的人很簡單，只有一條路可走；不面對的人則很復雜，他們有千千萬萬個理由。于是，企業(yè)能進步一定是有一部分人在不斷面對挑戰(zhàn)，不斷解決更高難度的問題，讓企業(yè)登上更高的臺階；工作變得復雜也一定是有一部分人在逃避挑戰(zhàn)，利用復雜來維持相對舒適一點的環(huán)境。然后，這些人就制造出"對事不對人"、"這次沒做好，下次一定做好！"……等等使事情更加復雜的觀念。所有的事都是人搞出來的，"不對人"如何能解決呢？所有的"沒做好"都是因為有差距，不學習不面對如何能進步呢？

　　其次，對于改變的態(tài)度是復雜的根源。心態(tài)教練就是因劇變而產生的，原因是在突如其來的改變面前，每個人的心態(tài)反應千差萬別、方向各異，而團隊如果能有效發(fā)展的話，就必須把這些心態(tài)統(tǒng)一到一個共同的愿景上來。不能統(tǒng)一只能復雜。這里面就會出現(xiàn)利益、觀點和行為習慣的沖突與碰撞，而根源只有一個--就是面對改變的心態(tài)不同。

　　最后，無效的溝通導致事情更加復雜化。團隊中無效的溝通主要體現(xiàn)在工作目標不明確上，最明顯的是挑戰(zhàn)的目標太多，缺乏重點。比如一家公司要求員工同時兼顧37項目標，其實等于沒有目標，每天做一個，一個月都做不完。也許公司的領導層的目標是清晰的，但要讓基層的員工弄清目標，意味著我們要通過有效的溝通來完成；有的公司有目標，員工帶著目標去工作，但是沒有定期的反饋，他們又很快失去方向了，等上司和他們溝通的時候，事情已經復雜化了，反而需要更加多的溝通，如此雪上加霜，事情就會復雜再復雜，管理也會更煩瑣。還有的復雜化是因為，領導經常以緊急的事情代替重要的事情，重要的事情同樣因為時間的流逝，又變成更緊急的事情，總有如此緊迫的事情追著，溝通的時間變得更加的寶貴，最后不得不把溝通變成快速收集信息，結果溝通流于表面，人們對問題缺乏深入的理解，更麻煩、更混亂的事情又應運而生。

　　簡單需要原則

　　有句話說"不經過復雜的簡單是蒼白的"。在做心態(tài)教練的過程中，要做到簡單也不容易，因為簡單是需要有原則來指導，不是盲目的簡單。然而一旦做到了簡單，你的教練水平會青云直上，融會貫通。簡單定律的第一個原則--一致性。

　　對于個人來說一致性就是"知行合一"，對于團隊來說就是"目標統(tǒng)一"。

　　個人的一致性包括：

　　身份--你是誰？如何定義你自己？

　　信念--你的價值觀是什么？你怎么看待事業(yè)、生活和人際關系？

　　能力--你所掌握的做事方法和技巧？

　　行為--你的所作所為？你的一舉一動？

　　環(huán)境--你現(xiàn)在所處的環(huán)境？你想在哪里？

　　成就--你要實現(xiàn)什么？已經做到了什么？

　　一致性就是指上面六個因素是統(tǒng)一的，完全是朝同一個方向排列的。能做到"一致性"的人，將擁有更大的力量。能做到"一致性"的教練，將擁有更強的穿透力。能做到"一致性"的團隊領導，也會擁有更強大的領導力。那么，怎樣才是做到"一致性"？

　　例如：假設我是一個好的心態(tài)教練。

　　身份：我是一個好教練。

　　信念：我永遠都會追求卓越。

　　能力：我擁有出色的溝通能力和洞察力。

　　行為：我每次面對被教練者都很專注、很認真，每次都能支持到對方，每次做教練都有一些進步。

　　環(huán)境：我現(xiàn)在是一個知名度很高的教練，很受歡迎。

　　成就：我運用心態(tài)教練成功地幫助了很多人建立了積極的生活方式。

　　這些元素，因為一致所以統(tǒng)一，因為統(tǒng)一所以更有爆發(fā)力。簡單不需要有欺騙，也不需要有借口，簡單就是真誠、表里如一、坦蕩蕩，只需要坦誠的遵循一個原則朝一個方向去走，于是簡單也很輕松、很方便。

　　團隊的"目標統(tǒng)一"是指團隊成員各自的目標加在一起，和團隊的大目標是完全一致的。檢視一個團隊是否"目標統(tǒng)一"？只需要問兩個問題：一個問題是"我們準備做什么？"；另一個是"我準備做什么？"。問完之后，就知道二者是否是統(tǒng)一的。

　　如果團隊里的目標不統(tǒng)一、不一致，只有一個可能就是出在心態(tài)上，因為在技巧上，無論什么樣的個人目標都可以先通過團隊的目標來實現(xiàn)，如果真的是完全對立，那么這個成員要么早已經離開，要么正準備離開，所以，成員和團隊目標不一致--只能說明心態(tài)上不能達成共識！而做為團隊的領導者，目前需要做的工作就是不斷調整這部分人的心態(tài)，讓個人與團隊能實現(xiàn)共贏，目標達成共識。做到了團隊所有人的"目標統(tǒng)一"，管理團隊的工作也就變得簡單了。簡單定律的第二個原則--面對真相。

　　每個人都有一個能力范圍，在這個范圍內人會有安全感，做事有把握，我們就把這個空間叫做"舒適區(qū)"。個人和團隊每次的突破和超越，都是通過走出"舒適區(qū)"而實現(xiàn)的。然而，走出"舒適區(qū)"也需要付出代價，就是要面對痛苦、不舒服、不喜歡……等，有很多不好的感覺來配套，所以，大家就會逃避，不愿意去面對。無論是心態(tài)教練還是教練型領導者，都是主動超越并追求卓越的一群人，他們的特點就是在任何的挑戰(zhàn)中創(chuàng)造非凡業(yè)績，就是《從優(yōu)秀到卓越》一書中所指的--第五級領導者。因此，面對真相極其重要，好像是空氣一樣，離開了就會停止不前。面對真相最重要的幾個方面：

　　1)面對個人利益的貪圖。當領導者或教練自己掉進利益得失的泥潭中不能自拔的時候，要有能力面對自己，才能放下自我，拿到力量。

　　2)面對炫耀個人魅力。人一旦進入炫耀個人魅力的誤區(qū)，便產生局限，自以為是，抗拒變革，否定別人的看法和可能性，更不愿意接受團隊的共識，最可怕的是不能聽到真話，不能坦誠溝通。

　　3)面對只說不做的情況。只說不做沒有任何執(zhí)行力可言。在企業(yè)里典型的表現(xiàn)"以案頭工作代替了行動"、"以討論和規(guī)劃代替了行動"、"以企業(yè)信條代替了行動"等等。

　　4)面對只做不想。沒有時間去做反思，就容易偏離方向，只有"審慎思考"，才能"貫徹到底"。

　　5)面對沒有效率。高效的團隊就是成功的保障。一個反應迅速，隨時應變的團隊是需要挑戰(zhàn)的。

　　6)面對沒有立場。太在意個人得失就會失去立場，沒有立場的領導者無法領導出卓越的團隊。

　　7)面對不完美。完美不等于卓越，完美是不切實際的期望，而卓越是每次超越自己的現(xiàn)狀。

　　8)面對自己是錯的。這一點是大部分領導者不能容忍的，但是能超越這一點的領導者就會是出類拔萃的。

　　對于簡單定律，要做到并不需要更多的技巧，反而需要更大的勇氣、毅力和決心。

 

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://portlandfoamroofing.com/jiaolian/12953.html

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