商場(chǎng)如球場(chǎng)，企業(yè)如球隊(duì)。借鑒球隊(duì)的管理方式管理企業(yè)在國(guó)外的一流企業(yè)方興未艾。在韓國(guó)的足球史上，希丁克是一個(gè)重要的名字。他在接手韓國(guó)足球隊(duì)18個(gè)月之后，把韓國(guó)隊(duì)帶進(jìn)世界杯4強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了韓國(guó)人48年未曾實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。韓國(guó)人稱贊希丁克在比賽中以“出奇的用兵和卓越的戰(zhàn)術(shù)為我們贏得了期望的勝利”，而韓國(guó)的工商界和金融界也掀起了一股“學(xué)習(xí)希丁克”的熱潮，韓國(guó)企業(yè)家認(rèn)為希丁克的經(jīng)驗(yàn)同樣能夠用在企業(yè)管理上。一流的球隊(duì)管理有哪些經(jīng)驗(yàn)值得企業(yè)學(xué)習(xí)呢？
教練“當(dāng)?shù)?rdquo;
教練這個(gè)詞最初出現(xiàn)在體育界，與企業(yè)聯(lián)系在一起是20世紀(jì)90年代的事。當(dāng)時(shí)，有一個(gè)美國(guó)網(wǎng)球教練聲稱，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。此事引起了美國(guó)ABC的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。網(wǎng)球教練找來(lái)一個(gè)很胖的、從未打過(guò)網(wǎng)球的女人。他讓這個(gè)女人不必去管用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上。當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一聲“打”，然后揮拍擊球就行了。果然，在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說(shuō)：我并沒(méi)有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí)，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”的轉(zhuǎn)變。就是這么簡(jiǎn)單。
這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了AT&T高層管理者的興趣。他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料被帶到了會(huì)議室。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反倒?jié)M篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，AT&T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)教練誕生了。
調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司中，其中77%的公司采取有系統(tǒng)的教練技術(shù)后能夠有效減低員工的流失率及改善整體的表現(xiàn)。企業(yè)培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力，而培訓(xùn)加教練能增加88%的生產(chǎn)力。由此可見(jiàn)，教練技術(shù)將有可能成為21世紀(jì)人力資源管理方面的重要技術(shù)。企業(yè)教練提供的是一種心態(tài)訓(xùn)練，而不是知識(shí)訓(xùn)練或技能訓(xùn)練。彼得·圣吉在著作《第五項(xiàng)修練》里提到：“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)，甚至圖像、印象。我們通常不易察覺(jué)自己的心智模式，以及它對(duì)行為的影響。
直接溝通
阪神虎隊(duì)的前教練星野仙一和不斷更新獲勝記錄的佳能社長(zhǎng)御手洗富士夫，在“打造勝利組織”上就呈現(xiàn)三項(xiàng)共同點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)人訂下明確的目標(biāo)，思考達(dá)成目標(biāo)的策略，用自己的語(yǔ)言灌輸給每一位成員。
阪神虎隊(duì)從1985年拿下冠軍之后，無(wú)論勝負(fù)成績(jī)或觀眾人數(shù)都徘徊在最后一名。2002年星野上任，他為球隊(duì)訂下的目標(biāo)清楚而明確：“奪得聯(lián)盟冠軍”。接著，他毫不留情地進(jìn)行“戰(zhàn)力改造”，更換教練團(tuán)的成員，一方面換下戰(zhàn)績(jī)不佳的老資格球員，另一方面大膽對(duì)外招募優(yōu)秀選手。
一向給人鐵腕豪情印象的星野教練，其實(shí)在與球員溝通時(shí)，細(xì)膩而體貼。他更不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，對(duì)球員灌輸“我想打贏”的想法。結(jié)果，星野上任第二年，阪神虎隊(duì)就奪下聯(lián)盟冠軍。
御手洗富士夫上任佳能社長(zhǎng)的1995年，是佳能創(chuàng)業(yè)以來(lái)負(fù)債最重的一年，有近9000億日元的借款。一上任，御手洗發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)弊病叢生，例如各事業(yè)部之間人力分派不均，有的事業(yè)部在招人，有的事業(yè)部冗員一堆。全公司統(tǒng)一的商品碼未建立，庫(kù)存管理費(fèi)時(shí)費(fèi)力。生產(chǎn)部門只管生產(chǎn)，硬把貨推給銷售子公司，母公司業(yè)績(jī)雖佳，但一看合并報(bào)表，整體業(yè)績(jī)卻不斷惡化。御手洗立刻訂立了10年內(nèi)消滅9000億日元借款、實(shí)施“零借款經(jīng)營(yíng)”的目標(biāo)。設(shè)置橫跨部門的經(jīng)營(yíng)改革委員會(huì)，下令8位事業(yè)部長(zhǎng)交出改革策略書，逼得大家放棄過(guò)去各自為政的惡習(xí)，坐下來(lái)共同研究發(fā)展問(wèn)題。御手洗每天6點(diǎn)50分跨進(jìn)公司大門，8點(diǎn)開(kāi)朝會(huì)和重要干部溝通，每一年還親赴各工廠，聆聽(tīng)員工的意見(jiàn)。因?yàn)樗J(rèn)為，“如果不用聲音直接傳達(dá)管理思想，員工就不會(huì)把上面的指示當(dāng)真。”
紀(jì)律嚴(yán)明
不論經(jīng)營(yíng)球隊(duì)還是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，沒(méi)有紀(jì)律，再生就無(wú)望。以拯救陷入經(jīng)營(yíng)危機(jī)企業(yè)知名的日本電產(chǎn)社長(zhǎng)永守重信曾說(shuō)過(guò)，“快倒的企業(yè)，廁所一定很臟”。他購(gòu)并企業(yè)后，第一件事就是要求員工把廁所打掃干凈。
2002年底接棒橫濱水手隊(duì)教練的岡田武史，上任第一次開(kāi)會(huì)就宣布，“不拿出百分之百的實(shí)力參加練習(xí)的選手，就不視為戰(zhàn)斗力”，并揭示“信賞必罰”的原則，如果練習(xí)偷懶，例如少跑一米，即便是重點(diǎn)選手也照樣處罰。他還要求選手把散亂不堪的更衣室打掃得干干凈凈，“連自己周遭都處理不好，談不上好的練習(xí)。”
“紀(jì)律只要亂一點(diǎn)點(diǎn)，選手就會(huì)精神松懈，最后演變成正式比賽時(shí)無(wú)法彌補(bǔ)的戰(zhàn)術(shù)誤差，”從足球選手一路踢到教練的岡田有著深刻的體會(huì)。岡田不但對(duì)球員嚴(yán)格，對(duì)自己要求也高。為了避免影響評(píng)價(jià)球員的公正性，他從不和球員外出吃飯；賽季開(kāi)始前，第一次會(huì)議的演講內(nèi)容，他遍讀相關(guān)書籍、研究國(guó)外足球隊(duì)的記錄，因?yàn)樗J(rèn)為，“內(nèi)容能不能讓球員驚奇、當(dāng)場(chǎng)能不能提起球員的興趣，考驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)人的實(shí)力”。
不論企業(yè)經(jīng)營(yíng)者或是體育教練，都必須面對(duì)非勝不可的命運(yùn)。不同的是，體育教練率領(lǐng)的是個(gè)性更強(qiáng)烈、更注重個(gè)人表現(xiàn)、稍不留神就如脫韁野馬的運(yùn)動(dòng)選手。如何凝聚一群“野馬”的動(dòng)力，瞄準(zhǔn)勝利的終點(diǎn)，體育教練的駕馭術(shù)值得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者參考借鑒。
能力至上
走進(jìn)三星公司的工廠，內(nèi)部廣播中正在播放學(xué)習(xí)希丁克領(lǐng)導(dǎo)方式的內(nèi)容。三星經(jīng)濟(jì)研究所最近發(fā)表了一份題為《希丁克領(lǐng)導(dǎo)才能的教誨》的研究報(bào)告，概括了希丁克領(lǐng)導(dǎo)方式的精髓：重用有實(shí)力的人才、重視基礎(chǔ)培養(yǎng)、追求革新的思想和強(qiáng)調(diào)整體的力量。希丁克堅(jiān)持公正性的原則，在選拔隊(duì)員時(shí)從不考慮該隊(duì)員的學(xué)歷及人際關(guān)系如何，只選拔那些在賽場(chǎng)上具有實(shí)力的球員。希丁克十分強(qiáng)調(diào)隊(duì)員的體力，認(rèn)為體力是比賽的基礎(chǔ)和根本，所以他不顧韓國(guó)足球界的一些非難，堅(jiān)持把提高體力作為最重要的訓(xùn)練。每次進(jìn)行訓(xùn)練或熱身賽，他都按照?qǐng)錾衔恢眠x拔不同年齡段的2—3人參賽，通過(guò)不間斷競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰。希丁克從來(lái)不過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的力量，而把足球的勝利當(dāng)作是足球隊(duì)全體的勝利，因而在與葡萄牙隊(duì)的最后一戰(zhàn)中，希丁克大膽起用在韓美之戰(zhàn)中有過(guò)失誤的韓國(guó)足球名將崔龍洙。
現(xiàn)代起亞汽車集團(tuán)總裁鄭夢(mèng)九對(duì)高層管理人員說(shuō)：“希丁克教練的這種理念同時(shí)也可以靈活運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中去。”他要求領(lǐng)導(dǎo)層要學(xué)習(xí)希丁克的管理方式。韓國(guó)知名的新世界百貨商店也受到啟發(fā)，索性在對(duì)新進(jìn)職員的教育上應(yīng)用了“希丁克戰(zhàn)略”，把原來(lái)的以工作年限選拔“服務(wù)講師”的老規(guī)矩改成了“有能力者優(yōu)先”的新做法。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://portlandfoamroofing.com/jiaolian/12786.html
相關(guān)閱讀：NLP教練技術(shù)的四種文化
智慧就在歡笑間
教練世紀(jì)已經(jīng)來(lái)臨
彼得原理
如何當(dāng)好下屬的教練？