教練式管理是現(xiàn)代的一種管理方法，因為是相對新的方法，會因為不了解而引起管理者和員工以及個人的擔憂或不信任。因此，在教練為個人或企業(yè)的管理者和員工提供教練服務(wù)的過程中難免要出現(xiàn)一些障礙。作為教練不得不小心并用心處理這些阻礙。

　　1、處理不信任

　　只有相關(guān)人員互相信任時，教練才起到作用。如果球員對教練失去信任和信心，訓(xùn)練就不會投入，比賽就經(jīng)常會輸球。而企業(yè)的員工對企業(yè)教練失去信任，同樣不會投入的介紹教練的輔導(dǎo)并按照輔導(dǎo)計劃行動，工作表現(xiàn)自然就會懈怠、誤工。教練得確信員工是開放的、坦誠的。另外，受教練者也需要感受到教練的忠誠和理解。當受教練者感到組織或者管理層言行不一時，猜疑便會出現(xiàn)。如果是這樣，必須有證據(jù)說明作為教練的我們和組織正積極地貫徹著教練的理念。

　　因此，教練過程中可以注意一下以下幾點：鼓勵員工（被教練者）發(fā)表不同意見，鼓勵公開；教練要以受教練者適應(yīng)的步調(diào)前進；需掌握觀點的不同之處；如果教練能言傳身教，就能避免產(chǎn)生不滿。

　　2、克服猶豫

　　人們逃避教練的普遍原因是誤解。確定員工了解實施教練是為了幫助他們獲得成功。強調(diào)教練的益處和潛在優(yōu)勢，在組織中獲得受教練者的進一步理解。同樣，確定是否需要教練也是十分重要的。通常是受激勵的、能干的員工正在從事跟前的任務(wù)時，不會要求教練。如果是這樣，要求員工們列出長期的職業(yè)目標，以此來確認教練服務(wù)的目標是必要的。

　　3、處理誤解

　　在教練的過程，人們對教練會產(chǎn)生諸多的誤解，比如：

　　“教練是用于那些工作失敗的人的。”

　　“教練是一種責備和懲罰，用于那些不能很好地完成工作的人。”

　　“教練是一種咨詢。”

　　“教練是人們推卸、埋怨、以及討論個人情緒的借口。”

　　“教練是一種新的管理潮流。”

　　“教練之所以被引入是因為其他方法都失敗。”

　　“教練意味著多工作少拿錢。”

　　“教練會導(dǎo)致員工工作加重，但卻沒有更多的回報。”

　　……

　　面對諸如此類的誤解，我們要如何應(yīng)對呢？學(xué)會做出相應(yīng)的反應(yīng)是教練的基本要求。面對以上的一些誤解，我們可以明確的表達這樣的消除誤解的意念：

　　“教練對于那些希望做得更好，迎接新挑戰(zhàn)的人。幫助人們發(fā)揮潛能，超越現(xiàn)有正在從事的工作。”

　　“咨詢是一種事后反應(yīng)，教練正好相反，是起預(yù)防作用。以目標為中心，并力求提高個人和組織績效的。”

　　“教練對于員工、團隊管理者都有潛在益處，不管以往經(jīng)歷如何，都是值得實施的。”

　　“當達到最佳工作狀態(tài)時，員工會發(fā)現(xiàn)工作很輕松，回報也很高。教練可以將注意力集中于那些想解決問題、簡化的思路、鼓起干勁的領(lǐng)域。”

　　……

　　盡管作為教練已經(jīng)盡了最大的努力，但教練也不是總是會有作用的。絕大多數(shù)的教練失效的是有一些共同之處的。因此，可以深思熟慮后解決。如果必要，可以退回到進行教練之前原有基礎(chǔ)狀態(tài)。通過提出一些探究性問題來弄清楚一些失效問題的根源，重新采取相應(yīng)的策略。在這個過程，或許要面臨另外的一些情況需要我們認真處理：

　　1、重視不安

　　一些人對教練是心存疑慮的，他們不相信教練、或者說懷疑教練的作用開放地與這些員工交談，了解他們的想法。如果企業(yè)組織現(xiàn)有文化并不支持馬上進行或提供教練服務(wù)，那么慢慢地介紹，提出問題，而不是給出答案。但是不可過分的體問。有時員工是希望得到直接的答案。例如，大規(guī)模的商討后需要立即做決策。那么作為教練型的管理者，必要時作出決策，而在事先或事后進行教練。

　　2、找出一些問題的根源

　　長期來說，一個教練過程強調(diào)可能成功的原因，而不是成功的特征。例如，我們可以減輕一個員工的某些任務(wù)，以解決工作負擔過重的問題。這能立即解決問題，但是并不是一個長期的方法。要反思任務(wù)（項目）中問題可能出現(xiàn)的各階段。原因可能是員工為了取悅我們，擔負了太多的工作，而沒有考慮后果。因此，員工的一些問題要找到真正的根源，否則教練就沒有能取得好的效果。

　　3、克服對變革的恐懼

　　員工會被一些例如角色的變化，與富有經(jīng)驗的管理團隊溝通等挑戰(zhàn)嚇倒，會影響員工的成長。新挑戰(zhàn)會使人畏縮，當困難出現(xiàn)時，員工想放棄，通常這是由于害怕失敗和隨之而來的后果。我們可以用教練方法，如吸取教訓(xùn)而不是懲罰失誤來消除恐懼感。另一種可以幫助員工迎接新挑戰(zhàn)的方法是設(shè)法使他們發(fā)揮現(xiàn)有的長處。例如，要求一個很好的組織者為團隊起草一份較困難的工作計劃安排等。

　　作為教練式管理過程中的管理教練，要面對員工變換不定的工作表現(xiàn)狀態(tài)，猶如球場上表現(xiàn)的隊員，狀態(tài)好了，怎么踢就怎么順。當然，處理這些問題不是簡單的心態(tài)激勵，同時要有適當?shù)?ldquo;技術(shù)技能”進行教練，否則“心態(tài)決定一切”也必定成為一句漂亮的“口號”。

 

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://portlandfoamroofing.com/jiaolian/10655.html

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