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定期與SPOC開會當(dāng)我在貝爾實驗室時，每位3人負(fù)責(zé)服務(wù)兩到三個群體的客戶（雖然我們?nèi)贾С终麄�網(wǎng)絡(luò)，但是每位SA應(yīng)該專注在一個特定的客戶部門）我們必須與每個群體的單一接觸對象（Single point of contact，SPOC）和部門領(lǐng)導(dǎo)（這個人替群體支付賬單）一起開會
雖然與部門領(lǐng)導(dǎo)安排開會比較困難，但是他們一旦答應(yīng)開會，就一定會有15分鐘，而且總是準(zhǔn)時開會
部門領(lǐng)導(dǎo)覺得可以和IT人員直接訴說他們的需求，而不是玩貓抓老鼠的游戲，這非常創(chuàng)新他們通常要求延長會議超過原本的15分鐘，或是利用前15分鐘設(shè)定目標(biāo)，之后讓SA和SPOC接著開會來解決突出的議題
有些部門領(lǐng)導(dǎo)抗拒開會，說“所有的那類?情”都委派給SPOC了然而，我們發(fā)現(xiàn)沒有付賬單的人在會議內(nèi)的話沒什么效用最后，我們成功地與客戶群的SPOC和部門領(lǐng)導(dǎo)有了定期會議的協(xié)議 高一，因為我們的傾聽技巧和?后的行動展現(xiàn)了會議的價值
刪除老舊的例行公事有時候，你必須更新例行公事
在本章稍早的“加油”的故事里，我指出到最后我甚至忘了為何開始這樣的例行公事，但還是持續(xù)下去這聽起來有點危險不知道緣由地做某件事，這還值得繼續(xù)做嗎？
我猜想，這是根據(jù)我的信念而來既然已創(chuàng)建了這個例行公事，我就知道我已經(jīng)擺脫任何倫理上的兩難困境我說的是更換備份磁帶和加油的事，不是攸關(guān)生死的抉擇
我發(fā)現(xiàn)例行公事因為過時而自行刪除當(dāng)我晉升之后，有人接班負(fù)責(zé)更換備份磁帶，我開發(fā)的這個例行公事它就自行終止了
例行公事也會自行修改和演化這不是談Perl Script，如果沒有修改，文件移植到新服務(wù)器之后就失效這是你，你是人類，你會隨著事情的變化進行調(diào)整
當(dāng)然，我盡量靈活些當(dāng)有人挑戰(zhàn)我嚴(yán)守的例行公事，我會打開心房，傾聽他的顧慮有時候甚至是他說的有道理
以上是"時間管理與例行公事（十一）"的內(nèi)容，本文的主題是“一個好的例行公事節(jié)省你的工作，并且減少你考慮作決定的時間例行公事讓你“想一次，做許多事”?開發(fā)越多的例行公事，減少用在小事上的腦力，更多的腦力就可專注在樂趣和身為SA的創(chuàng)作部分”
本文來自：逍遙右腦記憶 http://portlandfoamroofing.com/xuexi/32097.html
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