讀這本書，讓我深切得意識到人們在生活中的發(fā)脾氣或者雙方之間的爭執(zhí)，很多時候并不是簡單的對錯，很可能是因為別人做的事情，沒有讓自己的需求得到滿足，比如我想得到大家尊重的需求；因為溝通方式的不恰當(dāng)，導(dǎo)致別人不知道自己真正的需求；而很多時候，連自己都不曾意識到自己內(nèi)心真正的需求，或者即使知道，也無法準(zhǔn)確地表達(dá)出來。

接觸這本書后，有幾次生氣的時候，會下意識得去分析自己生氣的原因，有時候很快就想通了，就不生氣了，不會再把生氣的原因怪罪于他人，其實(shí)是自己沒有照顧好自己的情緒，從而讓自己陷于尷尬的境地。這是我看這本書最大的收獲。

有一天我去中信銀行杭州分行辦事，號碼紙顯示在我前面只有4個人，但是我等了3個多小時，還沒有輪到我，我等得很焦躁，特別想罵人，心里已經(jīng)在責(zé)怪那幾個柜員辦事效率特別低，怪這家銀行程序這么繁瑣，明明感覺柜臺前面的人已經(jīng)換了不止四個，我是不是被插隊了，是不是柜員故意的，難道這種地方都存在這么多的不公平，還要講特權(quán)嗎，越想越生氣。然后我想起了這本書，開始分析自己為什么這么生氣，剛才生氣時想的都是在責(zé)怪外部的原因，怪柜員，怪銀行，怪制度不公，怪這些人不尊重規(guī)則。其實(shí)我是希望不要有人插隊，希望大家都尊重規(guī)則，如果我被插隊了，我的權(quán)利就受到了侵犯，我生氣是因為我沒有受到尊重，受到了不公的待遇。也許我是真的被插隊了，但是我不知道是誰，也許是因為我很焦躁，所以心里假想出了我被插隊。那么假設(shè)是真的有人插隊，我為什么要生沒素質(zhì)之人的氣，而且還不知道到底是誰。銀行程序如此繁瑣，這個無法改變，柜員在這將近四個小時里，也一點(diǎn)沒有休息，一直在忙忙忙。這時候我已經(jīng)不那么生氣了。我覺得等下輪到我的時候，我還是應(yīng)該要報之以微笑，而不是將我的怨氣撒在柜員身上。

上述的例子，是通過自我分析，克制住了即將爆發(fā)的怨氣。反之同理，如果別人對我生氣的時候，別人并不是在爭對我，看似對方像是在指責(zé)我，攻擊我，其實(shí)是我們之間的溝通出現(xiàn)了問題，他并不會用非暴力溝通的方式來表達(dá)他最本質(zhì)的需求，而是通過生氣這種方式來表達(dá)。如果我夠冷靜，沒有被對方的怒氣沖昏頭腦而和他互相攻擊，那我應(yīng)該分析他為什么生氣，是我之前沒有意識到他真正的需求。雖然很多時候想弄清楚對方的需求是很難的一件事情。

一直都認(rèn)為，爭執(zhí)是因為溝通不足，這本書讓我學(xué)會另一種溝通方式，先與自己好好溝通，再與別人好好溝通，讓自己感受到生活可以更美好。

以上，是我讀完這本書的感想，與大家分享。

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本文來自：逍遙右腦記憶 http://portlandfoamroofing.com/dushubiji/1161780.html

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