最好的方式是用“會(huì)讓你”或“會(huì)使你”,例如說(shuō):“當(dāng)你正在考慮到要買保險(xiǎn)的時(shí)候,會(huì)讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”這種作法會(huì)把顧客的抗拒程度降低很多。
提示引導(dǎo)有兩條原則:第一不要和他人說(shuō)不能什么;第二把前因后果用一些連接詞連接起來(lái),然后去敘述他贊成同意的事情,不斷地?cái)⑹鲋貜?fù)他現(xiàn)在目前的身體狀態(tài),心理狀態(tài)。
二、二選一法則
不要問(wèn):“你要不要買”,應(yīng)該問(wèn):“你喜歡A還是B?”“你要2個(gè)還是3個(gè)”不要問(wèn)對(duì)方有沒(méi)有空、有沒(méi)有時(shí)間、去不去,問(wèn)一個(gè)人去不去看電影,你會(huì)得到兩個(gè)答案:去或不去;要問(wèn):“我們周六去看電影還是周日?”給他一個(gè)機(jī)會(huì)選擇。
二選一法則有適當(dāng)?shù)氖褂玫臅r(shí)間,沒(méi)有進(jìn)入最后階段的時(shí)候,不要?jiǎng)硬粍?dòng)就使用二選一法則,對(duì)方尚未了解你到底要跟他溝通什么,銷售什么,還未產(chǎn)生興趣,你突然問(wèn)他你打算什么時(shí)候買保險(xiǎn),自己碰一鼻子灰,所以使用二選一的法則是要講究時(shí)機(jī)和順序的。
三、對(duì)比原理
對(duì)比原理是一種潛意識(shí)說(shuō)服,應(yīng)用于生活與事業(yè)當(dāng)中效果非常明顯。有一個(gè)真實(shí)的故事,美國(guó)有一個(gè)十一二歲的小姑娘,想買一輛自行車,父母要她自己去賺錢,她利用暑假、寒假、放學(xué)的時(shí)間去賣餅干,竟然在一年時(shí)間賣出了四萬(wàn)包。
公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒(méi)有人能賣出這么多餅干,這個(gè)十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司紀(jì)錄,專家開(kāi)始研究那們小孩是怎么做到的,研究之后發(fā)現(xiàn)小孩子用了對(duì)比原理。
她準(zhǔn)備一張價(jià)值三十塊錢的彩票,她每次去敲人家門的時(shí)候,她賣的是彩票,她一敲門就先自我介紹說(shuō)自己想要買一臺(tái)自行車,放假時(shí)間來(lái)賣彩票,三十塊錢,如果你運(yùn)氣好可以賺到一百萬(wàn),大家都覺(jué)得彩票太貴,但她一直堅(jiān)持說(shuō)服人家,大家都很同情她,但都說(shuō)太貴了。
這時(shí)女孩馬上拿出十包餅干,一副很可憐的樣子說(shuō):“那這里有十包餅干兩塊錢,你買吧?”馬上就會(huì)有人買了,她就是用對(duì)比原理,一下子賣掉十包餅干。對(duì)比原理最適合使用數(shù)字有關(guān)的方面,小女孩用三十塊錢跟兩塊錢做比較,價(jià)格即是數(shù)字。
數(shù)字也可以是時(shí)間,假如說(shuō)你說(shuō)服他人“投資一年付一千塊錢,一年有三百六十五天,一天投資不到三塊錢,張先生,你看一看,一天不到三塊錢,一天買一包煙都要十塊錢,一天只要投資三分之一包煙的價(jià)錢就可以得到東西了。”
把他的投資金額縮小了,特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢差三百倍,這就是對(duì)比原理。
四、打斷連結(jié)
思考有前因后果,所以引出前因?qū)С龊蠊麑?duì)方會(huì)覺(jué)得很順暢。同樣,打斷連結(jié)剛好相反,假設(shè)對(duì)方有抗拒的時(shí)候,使用打斷連結(jié)打斷的是神經(jīng)連結(jié)、思考連結(jié)。
舉個(gè)例子:美國(guó)神經(jīng)語(yǔ)言創(chuàng)始人其中之一是理查?班德勒。他有一個(gè)很有名的案例:治療一個(gè)有妄想癥的人。這位病人在精神病醫(yī)院呆了六年,沒(méi)有一個(gè)醫(yī)生能夠治得好他,他幻想自己是耶穌,他不和人溝通,任何人說(shuō)話他都只講三句話:你好,是的,我兒,我是耶穌。
理查首先進(jìn)入他的頻道,他問(wèn):“你真的是耶穌嗎?…“是的,我兒”。就這樣理查走了。第二次理查一來(lái)就問(wèn):“你是耶穌?你真的是耶穌嗎?”病人還是回答相同的答案,結(jié)果理查又問(wèn)他,“我再問(wèn)你一遍你真的是耶穌嗎?”“是的,我兒”。
病人又回答,最后再確認(rèn),“你真的是耶穌?”“是的,我兒。”理查就要病人把手張開(kāi),帶了一個(gè)皮尺去量病人的身長(zhǎng),手長(zhǎng),正面,背面,還記下來(lái),又問(wèn)“你絕對(duì)相信你是耶穌嗎?”回答“是的,我兒。”理查就走了。
然后第三天理查又來(lái)了,但不是一個(gè)人來(lái),而是帶了一群人,他們是木工,都帶著繩子,斧頭,釘子,他們進(jìn)了房子根本不理病人,開(kāi)始釘木頭。他們?cè)卺斒裁?在釘十字架,這個(gè)時(shí)候這個(gè)病人在六年之
中說(shuō)了除了第三句話外的第一句話:“你們?cè)诟墒裁矗?rdquo;
“我已經(jīng)連續(xù)兩天問(wèn)了你無(wú)數(shù)次你是不是耶穌,你都毫不懷疑地跟我說(shuō)你是耶穌,你現(xiàn)在應(yīng)該知道我在干什么。”然后這個(gè)病人變得十分緊張,等他們把十字架釘好,幾個(gè)工作動(dòng)手把病人架起來(lái),病人突然說(shuō)“我不是耶穌,我不是耶穌,我要出院”。
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