但我想,這就是學習和成長的意義。接納新的事物,也總有一個適應的過程,就像我第二遍啃完這本書的時候,我已經(jīng)有了大體的思路。
因為自己接觸運營領域的概念要多一些,所以決定以運營的視角再度詮釋文中的一些概念。
首先我先說一下劃分依據(jù)我把屬于公司實體內(nèi)的類目(組織實體、專業(yè)技術(shù)、人才機制)都劃分為華為的“產(chǎn)品”,再進行延伸:華為是如何“運營”好相應的版塊的。把針對客戶關系的章節(jié)單獨提煉出來,歸納為用戶運營;把華為提倡的一些觀念、文化再度劃分為“文化運營”,也就是通俗意義上的“內(nèi)容運營”:文化輸入與文化輸出;接下來,就是每一版塊的逐一解讀
1. 產(chǎn)品運營
1.1 關于組織實體:
其實就像我們?nèi)绻闪⒁粋運營團隊一樣,需要分配人、需要整合資源。如果是運營大規(guī)模的項目或產(chǎn)品的話,就要考慮等級管理模式,因為人多了之后,沒有嚴格的等級制度就會容易亂套。類比到,現(xiàn)在流行的微信社群會設立多層級管理員,道理也是一樣的。如果說只有幾個人的話,就無需按層級劃分進行管理,也就是書中建議的“人本管理模式”。
同時還要兼顧資源的組織整合,外部的推廣渠道,內(nèi)部的流程優(yōu)化,文案美工配置都是需要慎重考慮的,這樣才能體現(xiàn)一個運營團隊的整體效率,也能保證項目或產(chǎn)品的有效運轉(zhuǎn)。
1.2 關于專業(yè)技術(shù):
每一家企業(yè)、每一個團隊能夠立足一定是有他們的專業(yè)技術(shù)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,很多公司盲目地去試水互聯(lián)網(wǎng),其結(jié)局令人堪憂。華為能夠成功,有一個關鍵的因素是他們能夠保持著對專業(yè)技術(shù)的熱情,“一心不能多用”這句話是華為一直信奉的真理。
眾所周知,秋葉大叔是依靠在PPT界的專業(yè)深度才深入人心,成為了中國千萬大學生們信奉的男神大叔。當然也要鼓勵在堅持專業(yè)精度的基礎上去拓寬新的領域,團隊內(nèi)的成員術(shù)業(yè)有專攻,更應該互相取長補短,綜合能力的提高才能使自己不斷強大,以適應瞬息萬變的時代節(jié)奏。
1.3 關于人才機制:
細細理解之后,我用產(chǎn)品運營的理論將之分解為“拉新、留存、促活”這三個環(huán)節(jié)。
拉新:即吸納新的人才。華為在這一塊的行動還是比較大膽的,甚至被業(yè)內(nèi)認為是“壟斷人才”的做法;貧w企業(yè)自身,只有源源不斷地壯大自己的人才隊伍,注入新鮮的活力,才能帶動企業(yè)穩(wěn)步走向明天。
留存:即怎么留住人才,怎么管理好員工。所謂無規(guī)矩不成方圓,華為提倡自我管理、也制定了一系列的制度去規(guī)范員工的行為。選賢任能,不埋沒優(yōu)秀的人才。
促活:即怎么促進員工的進步?冃Э己耸潜娝苤,除此之外,華為還提倡主動學習,向身邊的人學習,向?qū)I(yè)的人學習,甚至去接觸豐富的網(wǎng)絡資源,這些都是可取的學習對象。古人云,學如逆水行舟不進則退,華為也鼓勵領導以身作則,勇挑責任,發(fā)揮好模范帶頭作用。
2.用戶運營
這一塊我單獨提煉出來,是覺得任何一家企業(yè)都離不開跟客戶打交道。就像運營,需要每天跟用戶打交道一樣。在尊重用戶體驗的基礎上,關注服務用戶的細節(jié),盡可能地超出用戶的期望,最后給用戶創(chuàng)造價值。這是我們值得學習的。類比到運營一個公眾號,策劃采集的內(nèi)容也要盡量以目標用戶的關注圈為準繩,不定時地舉辦一些活動,最后達到給用戶創(chuàng)造價值的目的。也就,增加了用戶對你的粘性。
3.內(nèi)容運營
這里我把華為的一些文化觀念進行了分類:文化輸入(指長期提倡的觀念);文化輸出(指需要立即用到工作當中并進行輸出的觀念)。
文化輸入細分為,效益觀和創(chuàng)新觀,這兩者是企業(yè)需要時刻自省的。前者保證了企業(yè)能夠高速運轉(zhuǎn),后者又是企業(yè)立于不敗之地的精神靈魂。
文化輸出我重點羅列了狼性文化、結(jié)果導向和危機意識。
想要著重分享的是,“狼性文化”,文中是這樣定義的,“敏感地捕捉戰(zhàn)機,奮不顧身地進攻”,轉(zhuǎn)換到運營的角度就是,“即時掌握新聞熱點(分析局勢),組織選題策劃(采取行動)”。也不由得感嘆一些自媒體賬號總是能夠在社會熱點出現(xiàn)的一剎那間迅速推文,席卷朋友圈。與時俱進也是永恒的話題。
以上就是我以運營的視角重新詮釋了《華為你學不會》這本書里分享的關于管理、關于發(fā)展的一些案例和思想。
也期待有不同意見的小伙伴能夠留言你的理解,思維與思維的碰撞,是絢爛的一片花海。
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