在《盈在節(jié)儉》讀書潮中，我看到身邊的師傅們都身體力行地在工作、生活中做出表率，打印紙正反使用，洗抹布、拖地的水沖洗廁所等等。但我也發(fā)現(xiàn)了一些我們工作環(huán)節(jié)中存在的浪費漏洞。
比如客戶在書寫票據(jù)時經(jīng)常寫錯，日積月累就造成了不小的浪費。我想我們完全可以通過統(tǒng)一憑證票樣并貼在柜臺顯眼處，方便客戶參照填寫來解決這一問題。這樣不僅避免了浪費，提高了我們的工作效率，還使顧客在最短時間內(nèi)享受到高效服務(wù)。在我們行里的日�；A(chǔ)設(shè)施和常用品的規(guī)劃和設(shè)計當(dāng)中，應(yīng)該本著一次投入反復(fù)使用的理念，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少人力、財力的重復(fù)投入。例如業(yè)務(wù)票據(jù)的設(shè)計與制作，應(yīng)與一線臨柜人員進(jìn)行溝通，充分了解日常業(yè)務(wù)的辦理流程、臨柜人員的工作習(xí)慣，從源頭上提高工作效率，做到一次改版，多年使用。
人是企業(yè)的核心競爭力，節(jié)約人力資源更是盈在節(jié)儉的首眩在我們的日常工作中，十分需要以提高工作效率為前提，合理為臨柜人員提供工作便利。例如現(xiàn)在還有很多高柜臺的網(wǎng)點，臨柜人員在辦理一筆普通的儲蓄業(yè)務(wù)時要起立坐下數(shù)次，既影響了工作效率，又不美觀。還有在推行柜員制的過程中，由于很多網(wǎng)點的對公戶和個人結(jié)算賬戶較多，沒法做到柜員人手一套印鑒片，這就造成了每個人接到業(yè)務(wù)都要退出系統(tǒng)、收好印章、鎖好抽屜和保險柜再去核印，然后交給復(fù)核員，再由復(fù)核員復(fù)核完畢，七七八八，才算完成此筆業(yè)務(wù)。既增加了客戶的等待時間，又給柜員工作造成了很大的負(fù)擔(dān)，降低了柜員的工作效率。
我行很多網(wǎng)點都代發(fā)工資、占地費等業(yè)務(wù)，由于客觀原因，經(jīng)常是發(fā)一次錢重新發(fā)一個存折，這樣既給我行資源造成了極大的浪費，也給被發(fā)客戶造成了極大的困擾。經(jīng)常有客戶來向我們抱怨，“每次一個新本，家里全是你們這兒的本，都弄混了”。我們在給客戶做好耐心的解釋工作后，也深深為這種無謂的浪費感到可惜。假如我們與代發(fā)企事業(yè)單位做好溝通，在代發(fā)前做好被代發(fā)人資料的核對，對去世和出生、新進(jìn)和解除合同等特殊情況進(jìn)行登記，做到每次都往一個存折里入賬，就可避免我行資源的浪費，又免得居民陷入存折過多的困擾。
盈在節(jié)儉，只有我們每個人都懷有一顆節(jié)儉之心，從自身做起，從小事做起，我行的改制道路才能走得更加堅實矯健。
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