“創(chuàng)意”改變世界 （四）

資本主義的巨大成功歸于那些善于創(chuàng)造性思考、并把思想轉化為產(chǎn)業(yè)的人們，是他們把資本主義締造為一部創(chuàng)造繁榮的神奇機器。在資本主義世界范圍內(nèi)，很難否認20世紀是屬于美國的世紀。與其它西方發(fā)達國家相比，美國的市場自由、個人自由、崇尚才能、漠視特權的價值觀，為具有“創(chuàng)意”的人們提供了更為適宜的土壤。無論你來自哪個國度、哪個族裔、哪個階層，只要你有大膽“創(chuàng)意”，看準機會，及時出手，就會在實現(xiàn)個人“美國夢”的同時，推動人類社會的革命性進展，從而改變世界。并非偶然，這里奉獻給讀者的從19世紀末的福特（Henry Ford）到20世紀末的比爾?蓋茨（Bill Gates）等20人，幾乎都來自美國。作為“創(chuàng)造者”，他們是體現(xiàn)20世紀美國精神的人格象征。

美容女皇──勞德（Estee Lauder） （1910－？）

她是移民之女， 1910年出生于紐約市。她親臨柜臺，把化妝品制造業(yè)變成一項大生意。作為圣杯（Holy Grail）公司的總經(jīng)理，她的產(chǎn)品控制了美國百貨店中化妝品的45%，并在118個國家出售。

她的產(chǎn)品質量上乘，推銷女自身更加優(yōu)秀。1948年在紐約市獲得一個攤位后，她采用親自銷售的方式。即使已從業(yè)40個春秋，每逢新產(chǎn)品上市時，她必定親臨柜臺。為宣傳兜售，她走遍莫斯科和其它東歐城市。她不停地推銷，把樣品贈給名流好友和熟人，把自己的品牌留在因喜好名牌而出名的人手中。她把“世界性思考，地方性行動”的原則人格化了。每周六，她都到店里對售貨員面授機宜，指導他們?nèi)绾谓o顧客以個性化關照，怎樣操作免費饋贈。

她精心布置設在曼哈頓的公司辦公室，把它打造成每個女性的“夢幻”處所。幾十年來，在這個重要的公司里，企業(yè)家和母親一身二任的女性們把事業(yè)和家庭天衣無縫地融合于此。她的創(chuàng)造性管理風格給人一種典雅的舒適感。 她的會議室如同餐廳，件件東西精美絕倫、無懈可擊，營造出一種舒適的家庭氛圍，顧客可在此享受“愉悅”感。有時她會邀請30人一同進餐，提供美酒佳肴，服務面面俱到，滴水不漏。 她邊干邊學，觀察事物，享受世界。

她尤其強調(diào)“突出焦點。”無論走到哪里，她都要環(huán)顧自己周圍的世界、觀察所有的女士。她喜歡思考美的概念，決心為女士們提供任何能感受美的機會。美本身并不簡單地意味時髦，她追求的是突出產(chǎn)品中最能體現(xiàn)女性味道的因素。她每張廣告上的女性形象總能體現(xiàn)出女性氣質的精髓。她的公司也許未能引導新潮，但決不落后于時代。公司副總裁評論道：“盡管年事已高，她仍是這個房間中最年輕的思考者。”

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