“創(chuàng)意”改變世界 （四）

資本主義的巨大成功歸于那些善于創(chuàng)造性思考、并把思想轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)的人們，是他們把資本主義締造為一部創(chuàng)造繁榮的神奇機(jī)器。在資本主義世界范圍內(nèi)，很難否認(rèn)20世紀(jì)是屬于美國(guó)的世紀(jì)。與其它西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，美國(guó)的市場(chǎng)自由、個(gè)人自由、崇尚才能、漠視特權(quán)的價(jià)值觀，為具有“創(chuàng)意”的人們提供了更為適宜的土壤。無(wú)論你來(lái)自哪個(gè)國(guó)度、哪個(gè)族裔、哪個(gè)階層，只要你有大膽“創(chuàng)意”，看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，及時(shí)出手，就會(huì)在實(shí)現(xiàn)個(gè)人“美國(guó)夢(mèng)”的同時(shí)，推動(dòng)人類社會(huì)的革命性進(jìn)展，從而改變世界。并非偶然，這里奉獻(xiàn)給讀者的從19世紀(jì)末的福特（Henry Ford）到20世紀(jì)末的比爾?蓋茨（Bill Gates）等20人，幾乎都來(lái)自美國(guó)。作為“創(chuàng)造者”，他們是體現(xiàn)20世紀(jì)美國(guó)精神的人格象征。

美容女皇──勞德（Estee Lauder） （1910－？）

她是移民之女， 1910年出生于紐約市。她親臨柜臺(tái)，把化妝品制造業(yè)變成一項(xiàng)大生意。作為圣杯（Holy Grail）公司的總經(jīng)理，她的產(chǎn)品控制了美國(guó)百貨店中化妝品的45%，并在118個(gè)國(guó)家出售。

她的產(chǎn)品質(zhì)量上乘，推銷女自身更加優(yōu)秀。1948年在紐約市獲得一個(gè)攤位后，她采用親自銷售的方式。即使已從業(yè)40個(gè)春秋，每逢新產(chǎn)品上市時(shí)，她必定親臨柜臺(tái)。為宣傳兜售，她走遍莫斯科和其它東歐城市。她不停地推銷，把樣品贈(zèng)給名流好友和熟人，把自己的品牌留在因喜好名牌而出名的人手中。她把“世界性思考，地方性行動(dòng)”的原則人格化了。每周六，她都到店里對(duì)售貨員面授機(jī)宜，指導(dǎo)他們?nèi)绾谓o顧客以個(gè)性化關(guān)照，怎樣操作免費(fèi)饋贈(zèng)。

她精心布置設(shè)在曼哈頓的公司辦公室，把它打造成每個(gè)女性的“夢(mèng)幻”處所。幾十年來(lái)，在這個(gè)重要的公司里，企業(yè)家和母親一身二任的女性們把事業(yè)和家庭天衣無(wú)縫地融合于此。她的創(chuàng)造性管理風(fēng)格給人一種典雅的舒適感。 她的會(huì)議室如同餐廳，件件東西精美絕倫、無(wú)懈可擊，營(yíng)造出一種舒適的家庭氛圍，顧客可在此享受“愉悅”感。有時(shí)她會(huì)邀請(qǐng)30人一同進(jìn)餐，提供美酒佳肴，服務(wù)面面俱到，滴水不漏。 她邊干邊學(xué)，觀察事物，享受世界。

她尤其強(qiáng)調(diào)“突出焦點(diǎn)�！睙o(wú)論走到哪里，她都要環(huán)顧自己周圍的世界、觀察所有的女士。她喜歡思考美的概念，決心為女士們提供任何能感受美的機(jī)會(huì)。美本身并不簡(jiǎn)單地意味時(shí)髦，她追求的是突出產(chǎn)品中最能體現(xiàn)女性味道的因素。她每張廣告上的女性形象總能體現(xiàn)出女性氣質(zhì)的精髓。她的公司也許未能引導(dǎo)新潮，但決不落后于時(shí)代。公司副總裁評(píng)論道：“盡管年事已高，她仍是這個(gè)房間中最年輕的思考者�！�

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