“YouTube的成功關(guān)鍵是什么？” “沒什么，我們一直相信……”
“相信什么？”
“相信消費者至上，相信‘你(You)’是最重要的。”
網(wǎng)站點擊量過億
才一年零8個月！創(chuàng)立平均65年的美國三大電視網(wǎng)，晚間熱門時段收視總?cè)丝�，被一家員工名不見經(jīng)傳的網(wǎng)站超越，它叫YouTube，3名創(chuàng)辦人年齡平均不到30歲，其中一名大學還沒畢業(yè)。
YouTube，意即“你的電視機”，它以每天1億次影片點閱流量，成為全球收視用戶最高的影片分享網(wǎng)站。
YouTube在影音市場的影響力，連網(wǎng)絡搜尋龍頭Google都打不過。
去年11月，Google以16.5億美元(約合人民幣129億元)的高價，購并YouTube，創(chuàng)下6年來網(wǎng)絡購并金額第三大，更刷新該類并購案中，網(wǎng)站成立距被購并時間最短的紀錄。
這宗并購案，被稱為“搜尋引擎之王與影視之王的結(jié)合”。
放棄即將到手的學位下海
陳士駿，是YouTube的3位創(chuàng)辦人中，惟一的華裔青年。
他在臺灣出生，8歲移民美國，在伊利諾伊數(shù)學與科學學會附屬高中與伊利諾大學，接受了“問題解決”的訓練后，大四下學期就休學，進入只有4名員工的PayPal工作，后來更創(chuàng)立YouTube。誰也沒料到，當Google將YouTube納入子公司后，一夕間，他成為年僅28歲的百億富豪。
經(jīng)過4個月的約訪，簽下了保密協(xié)議，還被抽掉錄像機里的帶子后，臺灣《商業(yè)周刊》的采訪團隊才得以進入YouTube距舊金山機場10分鐘車程的圣布魯諾新辦公室。這里，是Google當前最重視的秘密基地。
“Hi Guys！(你們好)”拿著瓶百事可樂，戴著耳環(huán)，一頭卷發(fā)的陳士駿準時出現(xiàn)。約訪時間是下午3點，這是為了配合他晚睡晚起的作息時間。和許多科技工程師相同，他經(jīng)常半夜工作，凌晨入睡，中午上班。
辦公室傳來狗叫聲
“YouTube的成功關(guān)鍵是什么？”我們問。(辦公室傳來狗吠聲，這是員工帶來的寵物。) “沒什么，我們一直相信……”陳士駿思考著(此時休息室里有人彈起電吉他)。
“相信什么？”
“相信消費者至上，相信‘你(You)’是最重要的。”
故事，從2005年年初一場對話開始。
當時，陳士駿剛離開待了6年的網(wǎng)絡公司PayPal。另一份穩(wěn)定工作正等著他，但陳士駿卻打算創(chuàng)業(yè)。
“你確定要這么做嗎？”陳士駿的好友卡羅力勸他，“你才剛買了房子，房貸壓力不小，這樣做風險太大。”卡羅勸他接受安穩(wěn)的工程師工作，但陳士駿滿腦子卻想著一次朋友聚會的情景。
那場聚會，參與者各自拍攝錄像帶與照片，事后想互相分享，卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上沒有好用的影片分享平臺——不是要下載特殊的軟件，就是上傳影片內(nèi)容要讓網(wǎng)站審查，有些網(wǎng)站甚至得等上5天，才能看得到影片。
身為計算機高手的陳士駿與舊同事賀利以及卡林姆討論后發(fā)現(xiàn)，要解決這技術(shù)問題根本不難，只是沒人愿意花心思解決這個問題，“如果我們能夠解開它，是多么有趣。”
3人深信，只要能幫消費者解決難題，建構(gòu)便利的影音分享平臺，就有創(chuàng)業(yè)成功的機會。因為，他們才剛剛見證過，網(wǎng)絡影音的力量。
創(chuàng)意靈感源自印尼海嘯
“那是第一個通過民眾的手機轉(zhuǎn)播的重大災難片！”卡林姆回憶。
2004年12月26日早上7時59分，31歲的瑞典修車工人湯米在印尼的普吉島度假，突然，“轟隆轟隆”，海上響起奇怪的低吟聲，霎時，3層樓高的海浪凌空席卷！湯米大叫快跑，隨手拿起手機，拍下這一幕。這一幕，美國有線電視網(wǎng)(CNN)沒拍到。
這則短片最早在挪威的《Dagbladet》日報網(wǎng)站上播放，12小時內(nèi)，包含CNN在內(nèi)的全球媒體都在追著湯米買影帶。陳士駿3人驚覺，科技的進步已讓全民都擁有了創(chuàng)作權(quán)，修車工人也能打敗CNN記者。
他們還發(fā)現(xiàn)，南亞海嘯短片剛播放，就有12個博客轉(zhuǎn)載，其中一個原本無名的博客，人氣從零5天內(nèi)吸引了68萬人次上線觀看，當時至少有超過130萬人在網(wǎng)絡上看到南亞海嘯的內(nèi)容，這個數(shù)字，比美國《商業(yè)周刊》每周120萬本的發(fā)行量還高。
分享的力量如此強大
為何人們喜歡在網(wǎng)絡上看影片？是想與他人分享？還是能決定何時欣賞的自由感？
“我們就開始實驗，大家真的這么愛分享嗎？”陳士駿說。他們立刻在維基百科輸入一段美國總統(tǒng)專機空軍一號的解釋，這簡單的兩行字，幾個月后，在網(wǎng)友參與下，竟變成滿滿數(shù)百行內(nèi)容。
結(jié)果證實，“分享的力量好大！”陳士駿說。維基百科就是全民分享的標準產(chǎn)物�！洞笥倏啤坊�238年，每次編寫都要動用三四千名學者，才累積出12萬篇文章。維基百科只花兩年的時間，用兩位專職人員就辦到了，錯誤率所差無幾。
小螞蟻也能扳倒大巨人！陳士駿先前在網(wǎng)站PayPal的工作經(jīng)驗，讓他不只知道而且更加堅信“消費者為王”。PayPal因為提供了讓消費者容易使用的付款服務，竟打敗了全球最大購物網(wǎng)站eBay的線上付款公司Billpoint，讓后者甘愿花15億美元(約合人民幣120億元)買下PayPal。
消費者正以一股所有人都想象不到的力量在覺醒！連串的發(fā)現(xiàn)，激勵了陳士駿日后作出了一個沒人敢下的決策。
2005年2月，陳士駿3人在賀利家的車庫中創(chuàng)業(yè)。“幾臺計算機，一張信用卡(陳士駿的信用卡)，就把系統(tǒng)建立起來了。”陳士駿說。
每月背負60萬元的卡債
2005年5月，3人愁眉苦臉地坐在堆滿雜物的車庫里對望，他們想提供平臺給eBay網(wǎng)絡拍賣者使用，但賣方不喜歡以影片介紹產(chǎn)品，結(jié)果就是“沒有人用，”陳士駿說。
怎么會這樣？陳士駿檢討，自己雖然嘴巴強調(diào)消費者，但手里仍緊握住自己的利益。YouTube滿腦子想的，是把這個服務給誰用才會賺錢，企圖為未來的收費服務鋪路，卻沒把全部心力放在怎樣讓消費者輕松分享影片這件事上，違背了初衷。
想通了，陳士駿做的第一個決定，是松開雙手，“不是把我們創(chuàng)造的產(chǎn)品塞給消費者，而是創(chuàng)造他們要的產(chǎn)品。”“這簡直是自殺式行為！”網(wǎng)絡數(shù)碼執(zhí)行長官陳銘堯評論。
他們宣布，提供“嵌入式服務”，消費者上傳影片到Y(jié)ouTube網(wǎng)站后，其他喜歡影片或是想要觀賞影片的人，可以直接設立鏈接，貼到自己的網(wǎng)頁上。也就是說，所有人不須要進入YouTube的網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)頁上就能看到那些影片。
YouTube提供嵌入式服務已經(jīng)是創(chuàng)舉，他們更進一步，讓消費者拿出自己有興趣的影片，“使用者不只是消費者，更是產(chǎn)品共同開發(fā)者。”陳士駿說。
“我相信消費者的力量。”陳士駿說。當時，他剛離開eBay，向銀行貸款在舊金山買了房子。成立YouTube后，為了支付每個月1.8萬美元(約合人民幣14萬元，臺幣60萬元)的頻寬費用，被迫向銀行協(xié)商要求提高3倍信用額度。這么辛苦，只為了讓消費者上傳自己喜歡的影片。
薩達姆被絞畫面被放上YouTube
2005年10月，一群二十歲上下的年輕人發(fā)現(xiàn)了YouTube的好處，開始利用影片在自己的博客寫日記，并在全球最大社交網(wǎng)站MySpace造成轟動。
幸運之神這時也眷顧了YouTube。通過PayPal老同事牽線，曾經(jīng)投過Google與Yahoo的股王制造機——紅杉創(chuàng)投，愿意聽陳士駿他們的演示文稿，“那時候我們連辦公室都沒有，網(wǎng)站也沒有營運計劃……”但，看到暴漲的點擊人數(shù)，紅杉一出手，就以350萬美元的金額，解了他們的燃眉之急。
YouTube上的影片，令人快樂，更令人屏息。
坐在嬰兒椅上的小嬰兒，聽到“叮”“咚”的聲音，就不由自主地“哇哈哈”。叮一聲，他笑一番，長達1分40秒的短片，他從頭笑到尾。大家把這個影片在YouTube的網(wǎng)址，傳送給好友時，寫著：“愿你也同樣快樂。”
而薩達姆被行刑吊死的畫面，被用手機偷拍放上YouTube后，竟引發(fā)伊斯蘭教世界的派系抗爭，差點引起國際紛爭。
打不過YouTube Google把它買下來
1年零8個月的時間，陳士駿就讓全世界瘋狂。先驅(qū)者的優(yōu)勢，讓網(wǎng)絡社群粘上YouTube，縱使Google與Yahoo急起直追，仍不敵網(wǎng)絡族群對YouTube的忠誠。兩者同時間發(fā)展影音分享平臺，一年過后，擁有一萬名員工的Google，所能創(chuàng)造的收視人口，卻是只有60人團隊的YouTube的五分之一。
Google決定購并YouTube。即使YouTube仍未獲利，但是憑著它“粘著”的3400萬雙觀眾眼球與背后帶來的廣告商機，《時代》雜志認為，Google買到Y(jié)ouTube是賺大了。
陳士駿回憶整個并購過程。當他和合伙人賀利第一次與Google創(chuàng)辦人佩奇與布林見面時，他形容自己緊張得忘記說了什么，只知道自己真的辦到了，見面后不到一星期，他簽下合約，從一個負債的小子，變成了百億富翁。
“回頭看，我笑我自己，還有我所堅持的安穩(wěn)道路……”當初勸他找安穩(wěn)工作的卡羅，在將出版的書中這么寫到。當年，卡羅看到的是危險，而陳士駿看到的是機會，因為他對消費者至上深信不疑。這個相信，決定了兩條迥然不同的道路。
(來源：臺灣《商業(yè)周刊》，作者：曠文琪、林宏達)
剛搬進新辦公室："老鼠少一點"
YouTube去年2月份才成立，與Google當年創(chuàng)立時一樣，這家公司也是誕生在一個車庫中。根據(jù)這家公司在博客上的自我介紹，公司現(xiàn)在才只有60多名員工，是5月份時的兩倍，上周才搬到了比先前"稍微大一點、老鼠少一點"的辦公室。
因為其新穎的形式，YouTube創(chuàng)辦不久就在網(wǎng)上積聚了極高的人氣，不斷有各種各樣的新奇的錄像放上來，而且大部分的作者都是30歲以下的年輕人。許多錄像僅僅只有幾分鐘長，大多數(shù)都很有趣，有人在唱歌、有人在跳舞，還可以看到關(guān)于貓咪的趣事，還有的是對政客的嘲諷短片。現(xiàn)在就連許多商業(yè)電視臺和電影制作公司都希望能將他們的作品放上YouTube。
又是華人，在互聯(lián)網(wǎng)舞臺上，華人上演著一出出好戲，中國的崛起還需要更多這樣的人士。中國學子諦造互聯(lián)網(wǎng)的奇跡，然而我們應該也要思考一下，怎么讓這個產(chǎn)業(yè)掌握在國人手里，而不是讓外國人控制。提高國民的科技意識，全國支持科技產(chǎn)業(yè)
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